Prova da un altro dispositivo o rete internet. Se non si apre ancora, verifica che dominio e hosting siano attivi. In alternativa, svuota la cache del browser o prova la modalità in incognito.
Il certificato SSL potrebbe essere in fase di rinnovo automatico. Attendi qualche ora e ricontrolla. Se persiste per più di 24 ore, apri un ticket.
Controlla di digitare correttamente l’indirizzo di login (es. www.tuosito.it/wp-admin) e di usare le credenziali corrette. Se hai dimenticato la password, clicca su “Password dimenticata”.
Offriamo opzioni di personalizzazione con design innovativi per adattare il sito web alle esigenze specifiche del cliente. Non abbiamo template o limiti creativi.
Il tuo sito sarà costantemente aggiornato all’ultima versione dal nostro team, riducendo al minimo il rischio di virus o malfunzionamenti. Inoltre ogni 12 mesi, se necessario, verrà rivisto il design del sito per adattarlo sempre gratuitamente agli standard del periodo.
La lentezza può dipendere dalla tua connessione o da un picco di traffico. Se dura più di 12 ore, apri un ticket indicando orario e pagina interessata.
Gli esperti tecnici gestiscono aspetti cruciali come la sicurezza del sito web, garantendo un’esperienza sicura per gli utenti. Il sito sarà a norma con le disposizioni del GDPR
Prova a entrare dalla webmail cliccando qui.
Se non ricordi la password, puoi reimpostarla dal pannello di gestione del tuo dominio o chiedere a Sitiamo di aiutarti.
Se hai cambiato password o dispositivo, segui la guida per configurare la casella cliccando qui
Assicurati di avere una connessione internet attiva e di aver inserito la password corretta.
Prova anche a inviare l’email da webmail: se da lì funziona, il problema è nella configurazione del tuo programma di posta (es. Outlook, Mail o Gmail).
Controlla che l’indirizzo del mittente sia scritto correttamente e che l’oggetto non contenga solo parole in maiuscolo o troppi simboli (❗, 💥, ecc.).
Evita anche di inserire troppi link o allegati molto pesanti.
Segna sempre come “spam” o “posta indesiderata” i messaggi sospetti: col tempo il sistema li filtrerà automaticamente.
Evita di pubblicare il tuo indirizzo email direttamente sul sito (usa il modulo contatti).
A volte il certificato di sicurezza si rinnova in automatico e l’avviso scompare entro qualche ora.
Prova ad aggiornare la pagina o a entrare da un altro dispositivo.
Chiudi le schede inutili e prova con un’altra connessione.
Se il sito si apre da telefono ma non da pc (o viceversa), svuota la cache del browser.
Controlla di essere entrato nella dashboard del tuo sito con il ruolo “Gestore negozio”.
Vai su Prodotti → Tutti i prodotti per modificare quelli esistenti, oppure su Prodotti → Aggiungi nuovo per crearne uno nuovo.
Assicurati di aver guardato il tutorial di Sitiamo cliccando qui
Controlla che ogni prodotto abbia un’immagine in evidenza impostata e che il file non superi i 2 MB.
Le immagini devono essere in formato .JPG o .PNG.
Prova ad aggiornare la pagina o a svuotare la cache del browser.
Se stai testando un acquisto, controlla che tutti i campi obbligatori siano compilati e che il metodo di pagamento sia selezionato.
Controlla nella cartella Spam o Posta indesiderata.
Accedi alla dashboard → WooCommerce → Ordini: se qui vedi gli ordini, significa che il sistema li registra correttamente ma non riesce a inviare le notifiche in questo caso contattaci.
Prima di tutto, chiedi al cliente di controllare anche nella cartella Spam.
Se l’ordine risulta “Completato” nella tua dashboard ma il cliente non riceve l’email, il problema è nella configurazione della posta in uscita.
Non tentare modifiche tecniche: apri un ticket e penseremo noi alla verifica.
Vai su WooCommerce → Impostazioni → Pagamenti e verifica che Stripe, PayPal o altri abbiano l’interruttore su “Attivo”.
Se hai appena collegato un nuovo account Stripe o PayPal, assicurati di aver completato la configurazione.
Se il pagamento resta in sospeso o ricevi un errore, apri un ticket.
Verifica che il coupon sia attivo e non scaduto.
Controlla anche che il tipo di sconto (fisso o percentuale) e il valore siano corretti.
Assicurati di accedere con l’email e la password corrette, andando su www.tuosito.it/wp-admin.
Se hai dimenticato la password, clicca su “Password dimenticata?” e segui le istruzioni.
Le modifiche grafiche (testi, foto, colori, impaginazione) non vanno richieste tramite questo modulo.
Se hai un pacchetto Premium, puoi farle direttamente con lo strumento di richiesta modifiche installato nel tuo sito.
Se invece hai un pacchetto Basic o Standard, puoi fare upgrade a Premium per avere un designer dedicato.
Il numero di pagine dipende dal tuo piano attivo (es. 3 per Basic, 5 per Standard, illimitate per Premium).
Se hai esaurito le pagine incluse e vuoi aggiungerne altre, puoi passare al piano successivo.
Puoi farlo in qualsiasi momento, ma è importante non interrompere il servizio attuale finché il nuovo dominio non è attivo.
Scrivici tramite ticket indicando il dominio attuale e quello nuovo: penseremo noi a tutto il trasferimento tecnico.
Puoi farlo in qualsiasi momento dal portale abbonamenti Stripe.
Trovi il link nella tua Area Riservata → Azioni utili → Gestisci abbonamento.
La disattivazione è immediata e non comporta penali.
Se non ricordi come accedere al portale, clicca qui.
Sì, il dominio resta sempre di tua proprietà.
Ti basta richiedere il codice di trasferimento (Auth Code) tramite ticket.
Ti forniremo istruzioni e tempistiche precise.
Puoi modificare indirizzo, partita IVA o metodo di pagamento direttamente dal portale abbonamenti Stripe cliccando qui.
Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese o ogni anno (in base al piano scelto).
Riceverai sempre una ricevuta via email dopo ogni pagamento.
Sitiamo fornisce una guida completa su come gestire Privacy e Cookie Policy, disponibile nella tua Area Riservata → Risorse e Guide.
Oppure cliccando qui.
Compila il modulo qui sotto per segnalare problemi tecnici o malfunzionamenti del tuo sito Sitiamo.
Il nostro team tecnico prenderà in carico la richiesta il prima possibile.
Questo modulo è dedicato all’assistenza tecnica e non alle modifiche grafiche del sito (come cambio di immagini o testi).
Se hai un pacchetto Premium, utilizza lo strumento di richiesta modifiche installato sul tuo sito.
In caso contrario, puoi fare upgrade a Premium per accedere a questa funzione.
Reload S.p.A., azienda specializzata nell’outsourcing delle risorse umane, ci ha contattati per sviluppare un sito dinamico e autorevole, in grado di rappresentare al meglio la loro presenza italiana anche a livello internazionale.
Abbiamo lavorato a stretto contatto con il reparto marketing, costruendo un progetto su misura che rispecchiasse pienamente la loro identità e i loro obiettivi.
Fabrizio, rappresentante della Fondazione Amedeo Modigliani — dedicata al celebre pittore tra Otto e Novecento — ci ha contattati per un completo rifacimento del sito web. L’obiettivo era chiaro: abbandonare una piattaforma ormai instabile e superare i continui malfunzionamenti causati dal precedente fornitore, ripartendo da zero con un design contemporaneo e una gestione più solida.
Dorian cercava un sito moderno, dinamico e capace di distinguersi.
Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo sfruttato l’intelligenza artificiale per creare video e mockup ultra realistici, trasformando il sito in un’esperienza visiva unica, progettata per colpire e restare impressa.
Paolo ci ha contattati con un obiettivo preciso: costruire un’identità di brand forte, riconoscibile e all’altezza di competitor affermati come Arcaplanet.
Siamo partiti dal logo, definendo le basi visive del progetto, per poi sviluppare un sito coerente, distintivo e capace di comunicare valore fin dal primo impatto.
Con il pacchetto Premium, Serena trasforma il sito in uno strumento in continua evoluzione, lavorando costantemente con i nostri designer per introdurre nuove funzionalità, migliorare le performance e rafforzare la comunicazione.
Dai pop-up promozionali alle integrazioni con l’email marketing, fino alle grafiche personalizzate, ogni intervento è pensato per far crescere il progetto nel tempo.
Mauro si è rivolto a noi per creare un sito capace di rappresentare al meglio la sua pizzeria contemporanea. Non cercava solo un design curato, ma una soluzione concreta: abbiamo sviluppato un sistema di prenotazione online per eliminare le chiamate e integrato un menu digitale accessibile tramite QR code, ottimizzando i processi e riducendo gli sprechi di stampa.
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