{"id":825,"date":"2024-05-06T10:14:13","date_gmt":"2024-05-06T08:14:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sitiamo.com\/it\/?page_id=825"},"modified":"2026-02-27T16:43:32","modified_gmt":"2026-02-27T15:43:32","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sitiamo.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-825 .elementor-element.elementor-element-2e84948{--display:flex;}.elementor-825 .elementor-element.elementor-element-25600b3{text-align:center;}.elementor-825 .elementor-element.elementor-element-25600b3 .elementor-heading-title{font-family:\"Champ\", Sans-serif;font-size:40px;font-weight:400;font-style:normal;line-height:1.2em;letter-spacing:1.5px;}.elementor-825 .elementor-element.elementor-element-25600b3 > .elementor-widget-container{padding:5% 0% 0% 0%;}.elementor-825 .elementor-element.elementor-element-82992d2{text-align:center;}.elementor-825 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CSS *\/\n\/* Start Custom Fonts CSS *\/@font-face {\n\tfont-family: 'Montserrat';\n\tfont-style: normal;\n\tfont-weight: normal;\n\tfont-display: auto;\n\tsrc: url('https:\/\/sitiamo.com\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Montserrat-Regular.ttf') format('truetype');\n}\n@font-face {\n\tfont-family: 'Montserrat';\n\tfont-style: normal;\n\tfont-weight: bold;\n\tfont-display: auto;\n\tsrc: url('https:\/\/sitiamo.com\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Montserrat-Bold.ttf') format('truetype');\n}\n@font-face {\n\tfont-family: 'Montserrat';\n\tfont-style: italic;\n\tfont-weight: normal;\n\tfont-display: auto;\n\tsrc: url('https:\/\/sitiamo.com\/it\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Montserrat-Italic.ttf') format('truetype');\n}\n\/* End Custom Fonts CSS *\/<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"825\" class=\"elementor elementor-825\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e84948 e-flex e-con-boxed 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2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38a514c e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"38a514c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2320057 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"2320057\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f838d9b e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"f838d9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:115,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71298fd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"71298fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Indice<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3056eb elementor-icon-list-text elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"c3056eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#1\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">1. Premessa e accettazione del contratto<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#2\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">2. Definizioni<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#3\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">3. Oggetto del servizio<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#4\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">4. Piani di abbonamento e contenuto dei servizi<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#5\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">5. Dominio, hosting e infrastruttura tecnica<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#6\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">6. Modalit\u00e0 operative del servizio<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#7\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">7. Modifiche post-pubblicazione<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#8\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">8. Assistenza tecnica e supporto<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#9\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">9. E-commerce e gestione negozio online<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#10\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">10. Consulenze, social e servizi grafici (Premium\/Business)<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#11\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">11. Durata del contratto, rinnovo e disdetta<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#12\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">12. Riscatto del sito e fine rapporto<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#13\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">13. Prezzi e modalit\u00e0 di pagamento<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#14\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">14. Limitazioni di responsabilit\u00e0<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#15\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">15. Obblighi del Cliente<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#16\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">16. Propriet\u00e0 intellettuale e utilizzo del lavoro<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#17\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">17. Modifiche ai Termini<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#18\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">18. Comunicazioni tra le parti<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#19\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">19. Privacy e riservatezza<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#20\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">20. Foro competente<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-896d1a7 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"896d1a7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49ac7de e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"49ac7de\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88b3316 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"88b3316\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"1\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e8a97f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5e8a97f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Premessa<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72bedaf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72bedaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"p1\">I presenti Termini e Condizioni (di seguito, anche \u201cTermini\u201d) disciplinano le modalit\u00e0 e i termini con cui <span class=\"s1\">Sitiamo di Mattia Giraldi<\/span> (P. IVA 13103420017), con sede legale in <span class=\"s1\">Via Saluzzo 114, 10126 Torino (TO)<\/span> e indirizzo PEC <span class=\"s1\">mattia.giraldi@pec.it<\/span> (di seguito \u201cSitiamo\u201d o \u201cSitiamo.it\u201d), fornisce i propri servizi al Cliente. Sitiamo si impegna a svolgere i servizi con diligenza e professionalit\u00e0, nel rispetto delle proprie competenze tecniche e organizzative, utilizzando strumenti, tecnologie e metodologie ritenuti idonei alla corretta esecuzione delle prestazioni offerte.<\/p><p><b><br \/><\/b>1.2 Documenti che formano il contratto<\/p><p class=\"p1\">I presenti Termini e Condizioni, unitamente:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">alle caratteristiche dei piani e dei servizi pubblicati sul sito web di Sitiamo,<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">alle eventuali appendici, integrazioni o condizioni specifiche concordate per iscritto,<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">alle informazioni commerciali e operative comunicate al Cliente prima dell\u2019attivazione del servizio,<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p1\">costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto tra Sitiamo e il Cliente. In caso di contrasto tra i presenti Termini e condizioni commerciali o comunicazioni precedenti, prevale la versione pi\u00f9 recente dei presenti Termini pubblicata da Sitiamo, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.<\/p><p><b><br \/><\/b>1.3 Natura del servizio<\/p><p class=\"p3\">I servizi forniti da Sitiamo sono destinati a clienti che agiscono per finalit\u00e0 professionali, imprenditoriali o comunque connesse alla propria attivit\u00e0 economica. I servizi sono erogati in forma di abbonamento, secondo i piani e le modalit\u00e0 pubblicati da Sitiamo e accettati dal Cliente al momento della sottoscrizione.<\/p><p><b><br \/><\/b>1.4 Accettazione dei Termini<\/p><p class=\"p3\">I presenti Termini si intendono espressamente accettati dal Cliente al momento della sottoscrizione del servizio, mediante:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">presa visione dei Termini e Condizioni,<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">accettazione esplicita tramite apposita azione di conferma (es. checkbox o comando equivalente),<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">completamento del pagamento attraverso il sistema di pagamento utilizzato da Sitiamo (attualmente Stripe).<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Senza l\u2019accettazione espressa dei presenti Termini non \u00e8 possibile procedere con l\u2019attivazione dei servizi di Sitiamo. Con il pagamento del corrispettivo e l\u2019attivazione del piano prescelto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.<\/p><p><b><br \/><\/b>1.5 Versione valida dei Termini<\/p><p class=\"p3\">La versione dei Termini e Condizioni valida e applicabile al rapporto contrattuale \u00e8 quella pubblicata sul sito ufficiale di Sitiamo e resa disponibile al Cliente prima della sottoscrizione del servizio. Sitiamo rende i Termini consultabili in forma pubblica alla pagina dedicata del proprio sito web (attualmente: <span style=\"text-decoration: underline;\"><span class=\"s2\">www.sitiamo.it\/termini-e-condizioni<\/span><\/span> o altro URL successivamente comunicato).<\/p><p><b><br \/><\/b>1.6 Sostituzione di accordi precedenti<\/p><p class=\"p3\">I presenti Termini sostituiscono ogni eventuale precedente intesa, accordo, proposta o comunicazione commerciale avente ad oggetto i medesimi servizi, salvo quanto espressamente confermato per iscritto da Sitiamo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf22476 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"bf22476\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"2\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2dd0628 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2dd0628\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Definizioni<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afd9d33 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"afd9d33\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i termini di seguito indicati avranno il significato loro attribuito, salvo ove diversamente specificato.<br \/><br \/><\/p><p>2.1 Sitiamo \/ Sitiamo.it<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cSitiamo\u201d<\/span> o <span class=\"s2\">\u201cSitiamo.it\u201d<\/span> si intende <span class=\"s2\">Sitiamo di Mattia Giraldi<\/span>, P. IVA 13103420017, con sede legale in Via Saluzzo 114, 10126 Torino (TO), PEC mattia.giraldi@pec.it, fornitore dei servizi disciplinati dai presenti Termini.<br \/><br \/><\/p><p>2.2 Cliente<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cCliente\u201d<\/span> si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscrive un piano di abbonamento o uno o pi\u00f9 servizi offerti da Sitiamo, mediante accettazione dei presenti Termini e completamento del pagamento.<\/p><p>Il Cliente pu\u00f2 agire:<\/p><ul><li><p>per finalit\u00e0 professionali, imprenditoriali o commerciali (B2B), oppure<\/p><\/li><li><p>in qualit\u00e0 di consumatore, ove applicabile.<\/p><\/li><\/ul><p>Resta inteso che il Cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile della correttezza e regolarit\u00e0 dei dati fiscali e anagrafici forniti in fase di acquisto e\/o onboarding.<br \/><br \/><\/p><p>2.3 Consumatore<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cConsumatore\u201d<\/span> si intende il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all\u2019attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi della normativa vigente.<br \/><br \/><\/p><p>2.4 Servizi<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cServizi\u201d<\/span> si intendono tutte le prestazioni fornite da Sitiamo, incluse a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p>progettazione, sviluppo, pubblicazione e gestione di siti web;<\/p><\/li><li><p>eventuale predisposizione e configurazione e-commerce;<\/p><\/li><li><p>manutenzione e assistenza tecnica;<\/p><\/li><li><p>modifiche post-pubblicazione, ove previste dal piano;<\/p><\/li><li><p>supporto operativo, consulenze e servizi accessori, ove inclusi nel piano sottoscritto o concordati separatamente.<br \/><br \/><\/p><\/li><\/ul><p>2.5 Piano \/ Piani di Abbonamento<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cPiano\u201d<\/span> o <span class=\"s2\">\u201cPiani di Abbonamento\u201d<\/span> si intendono le formule commerciali offerte da Sitiamo in abbonamento, con caratteristiche, limiti e condizioni differenti.<\/p><p>Alla data di redazione dei presenti Termini, i piani principali sono:<\/p><ul><li><p>Start<\/p><\/li><li><p>Advanced<\/p><\/li><li><p>Premium<\/p><\/li><li><p>Business<\/p><\/li><\/ul><p>Le caratteristiche, i limiti operativi e i contenuti di ciascun Piano sono descritti nei presenti Termini e\/o nelle pagine commerciali ufficiali di Sitiamo.<br \/><br \/><\/p><p>2.6 Sito Web \/ Sito<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cSito Web\u201d<\/span> o <span class=\"s2\">\u201cSito\u201d<\/span> si intende il sito internet realizzato, configurato, pubblicato o gestito da Sitiamo per conto del Cliente, comprensivo delle relative pagine, contenuti e funzionalit\u00e0 previste dal Piano sottoscritto.<br \/><br \/><\/p><p>2.7 E-commerce<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cE-commerce\u201d<\/span> si intende la sezione o funzionalit\u00e0 del Sito che consente la vendita online di prodotti o servizi, normalmente tramite piattaforma WordPress\/WooCommerce o strumenti equivalenti adottati da Sitiamo.<\/p><p>L\u2019e-commerce, ove richiesto dal Cliente nel modulo di onboarding, \u00e8 incluso nei Piani secondo quanto previsto dai presenti Termini.<br \/><br \/><\/p><p>2.8 Onboarding \/ Modulo Upload<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cOnboarding\u201d<\/span> si intende il processo iniziale di raccolta dati e materiali necessario all\u2019avvio del servizio.<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cModulo Upload\u201d<\/span> si intende il questionario\/modulo online messo a disposizione da Sitiamo (attualmente raggiungibile su <span class=\"s2\">www.sitiamo.it\/upload<\/span> o URL equivalente), tramite il quale il Cliente fornisce dati, contenuti, indicazioni operative e richieste relative al proprio Sito.<br \/><br \/><\/p><p>2.9 Area Riservata<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cArea Riservata\u201d<\/span> si intende la sezione personalizzata della dashboard WordPress del Cliente predisposta da Sitiamo, contenente, a seconda del Piano attivo e delle configurazioni disponibili:<\/p><ul><li><p>stato del sito e del Piano;<\/p><\/li><li><p>richieste di modifica;<\/p><\/li><li><p>risorse e guide;<\/p><\/li><li><p>accesso alla gestione dell\u2019abbonamento.<br \/><br \/><\/p><\/li><\/ul><p>2.10 Richiesta di Modifica<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cRichiesta di Modifica\u201d<\/span> si intende qualsiasi richiesta del Cliente relativa a variazioni, aggiornamenti o modifiche del Sito gi\u00e0 pubblicato, con esclusione:<\/p><ul><li><p>dei malfunzionamenti tecnici imputabili a Sitiamo;<\/p><\/li><li><p>degli interventi extra non inclusi nel Piano;<\/p><\/li><li><p>delle attivit\u00e0 non riconducibili a modifiche web standard.<\/p><\/li><\/ul><p>Le modalit\u00e0, i limiti e la gestione delle Richieste di Modifica sono disciplinati dai successivi articoli.<br \/><br \/><\/p><p>2.11 Tool di Modifica<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cTool di Modifica\u201d<\/span> si intende lo strumento ufficiale messo a disposizione da Sitiamo per la gestione delle Richieste di Modifica post-pubblicazione, accessibile tramite la dashboard del Sito del Cliente (attualmente basato su sistema <span class=\"s2\">Fluent Support<\/span> o soluzione equivalente adottata da Sitiamo).<\/p><p>Salvo quanto diversamente previsto, le richieste inviate tramite canali diversi non sono considerate valide per la gestione delle modifiche post-pubblicazione.<br \/><br \/><\/p><p>2.12 Tool di Revisione in Fase di Sviluppo<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cTool di Revisione in Fase di Sviluppo\u201d<\/span> si intende lo strumento temporaneo utilizzato da Sitiamo durante la realizzazione del Sito per raccogliere commenti e revisioni del Cliente (attualmente <span class=\"s2\">SureFeedback<\/span> o soluzione equivalente).<\/p><p>Tale strumento viene normalmente rimosso dopo la pubblicazione del Sito.<br \/><br \/><\/p><p>2.13 Assistenza Tecnica<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cAssistenza Tecnica\u201d<\/span> si intende il supporto fornito da Sitiamo per la gestione di malfunzionamenti tecnici del Sito imputabili al servizio erogato, inclusi, a titolo esemplificativo, problemi di raggiungibilit\u00e0 del sito, errori tecnici o anomalie di funzionamento.<\/p><p>L\u2019Assistenza Tecnica \u00e8 distinta dalle Richieste di Modifica e segue canali e tempi di gestione specifici.<br \/><br \/><\/p><p>2.14 Assistenza Prioritaria<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cAssistenza Prioritaria\u201d<\/span> si intende la modalit\u00e0 di gestione delle richieste riservata ai Piani che la includono, in base alla quale, in presenza di richieste concorrenti, Sitiamo attribuisce priorit\u00e0 operativa ai Clienti con Piano superiore, fermo restando che i canali di contatto restano i medesimi dell\u2019Assistenza Tecnica ordinaria.<br \/><br \/><\/p><p>2.15 Ticket \/ Ticket di Assistenza<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cTicket\u201d<\/span> si intende la segnalazione inviata dal Cliente a Sitiamo tramite i canali ufficiali di supporto (es. modulo ticket, email, chat), relativa ad assistenza tecnica, anomalie o richieste gestionali.<br \/><br \/><\/p><p>2.16 Dashboard WordPress<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cDashboard WordPress\u201d<\/span> si intende il pannello di amministrazione del Sito basato su WordPress, al quale il Cliente pu\u00f2 avere accesso con ruoli e permessi differenti (es. Gestore Negozio, Editor, Amministratore temporaneo), secondo quanto previsto dal Piano e dalle necessit\u00e0 tecniche.<br \/><br \/><\/p><p>2.17 Gestore Negozio<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cGestore Negozio\u201d<\/span> si intende il ruolo utente WordPress\/WooCommerce assegnato al Cliente (o a soggetti da lui autorizzati) per la gestione operativa del negozio online, con permessi limitati rispetto all\u2019Amministratore.<br \/><br \/><\/p><p>2.18 Amministratore Temporaneo<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cAmministratore Temporaneo\u201d<\/span> si intende l\u2019abilitazione temporanea a privilegi amministrativi concessa da Sitiamo al Cliente, ove necessario per specifiche operazioni tecniche (ad esempio collegamento di metodi di pagamento), per il tempo strettamente necessario all\u2019esecuzione dell\u2019attivit\u00e0.<br \/><br \/><\/p><p>2.19 Provider Esterno<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cProvider Esterno\u201d<\/span> si intende qualsiasi fornitore terzo di servizi non direttamente gestito da Sitiamo, inclusi a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p>registrar di domini,<\/p><\/li><li><p>hosting provider del Cliente,<\/p><\/li><li><p>servizi email,<\/p><\/li><li><p>piattaforme di pagamento,<\/p><\/li><li><p>plugin o software di terze parti.<br \/><br \/><\/p><\/li><\/ul><p>2.20 Stripe<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cStripe\u201d<\/span> si intende la piattaforma di pagamento e gestione abbonamenti utilizzata da Sitiamo (salvo future sostituzioni), attraverso la quale il Cliente sottoscrive e gestisce il proprio abbonamento.<br \/><br \/><\/p><p>2.21 Giorni Lavorativi<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cGiorni Lavorativi\u201d<\/span> si intendono i giorni dal luned\u00ec al venerd\u00ec, con esclusione dei festivi, secondo il calendario nazionale italiano, salvo diversa indicazione espressa da Sitiamo.<br \/><br \/><\/p><p>2.22 Contenuti del Cliente<\/p><p>Per <span class=\"s2\">\u201cContenuti del Cliente\u201d<\/span> si intendono tutti i materiali forniti dal Cliente a Sitiamo, inclusi a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p>testi,<\/p><\/li><li><p>immagini,<\/p><\/li><li><p>video,<\/p><\/li><li><p>loghi,<\/p><\/li><li><p>dati prodotti,<\/p><\/li><li><p>categorie,<\/p><\/li><li><p>listini,<\/p><\/li><li><p>informazioni fiscali e commerciali,<\/p><\/li><li><p>documentazione legale,<\/p><\/li><li><p>credenziali e accessi.<\/p><\/li><\/ul><p>Il Cliente \u00e8 responsabile della correttezza, liceit\u00e0, disponibilit\u00e0 e utilizzabilit\u00e0 dei Contenuti del Cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0aee18c elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"0aee18c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"3\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b21b80b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b21b80b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"#3\">3. Oggetto del servizio<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cdac529 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cdac529\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>3.1 Oggetto del contratto<\/p><p class=\"p3\">I presenti Termini e Condizioni regolano la fornitura, da parte di Sitiamo, di servizi in abbonamento relativi alla realizzazione, configurazione, pubblicazione, gestione e supporto di siti web per il Cliente, secondo il Piano sottoscritto e le caratteristiche previste dai presenti Termini. I Servizi sono erogati in modalit\u00e0 continuativa (abbonamento mensile o annuale) e possono includere, a seconda del Piano attivo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">sviluppo e pubblicazione del sito web;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">configurazione delle funzionalit\u00e0 standard del sito;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuale predisposizione di funzionalit\u00e0 e-commerce;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">assistenza tecnica;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">richieste di modifica post-pubblicazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">supporto operativo, consulenze e servizi accessori.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>3.2 Erogazione del servizio in base al Piano<\/p><p class=\"p3\">I Servizi sono forniti in base al Piano di abbonamento scelto dal Cliente (Start, Advanced, Premium, Business), con contenuti, limiti e priorit\u00e0 differenti. Il dettaglio delle prestazioni incluse, delle eventuali limitazioni operative e delle funzionalit\u00e0 disponibili per ciascun Piano \u00e8 disciplinato nei successivi articoli dei presenti Termini e nelle relative pagine informative ufficiali di Sitiamo.<\/p><p><br \/>3.3 Servizio a finalit\u00e0 professionale<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo eroga i propri Servizi principalmente per finalit\u00e0 professionali, imprenditoriali e commerciali. Il Cliente \u00e8 responsabile dell\u2019utilizzo del Sito e dei Servizi in conformit\u00e0 alla normativa applicabile, incluse eventuali normative fiscali, amministrative, commerciali e di settore riferibili alla propria attivit\u00e0. Sitiamo non \u00e8 tenuta a verificare la posizione fiscale, amministrativa o autorizzativa del Cliente, n\u00e9 la regolarit\u00e0 dell\u2019attivit\u00e0 economica svolta dal Cliente tramite il Sito, restando tali profili nella piena responsabilit\u00e0 del Cliente. Resta fermo che Sitiamo emette la documentazione fiscale secondo i dati forniti dal Cliente in fase di acquisto e\/o onboarding, secondo quanto previsto dai presenti Termini.<\/p><p><br \/>3.4 Natura standardizzata del servizio in abbonamento<\/p><p class=\"p3\">I Servizi offerti da Sitiamo sono strutturati come servizi in abbonamento con processi, strumenti e modalit\u00e0 operative standardizzate, finalizzati a garantire efficienza, scalabilit\u00e0 e continuit\u00e0 del servizio. Il Cliente prende atto che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">i Servizi vengono erogati secondo il modello operativo adottato da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">l\u2019esecuzione delle attivit\u00e0 avviene tramite strumenti, plugin, procedure e workflow scelti da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali richieste non compatibili con il modello standard di erogazione potranno essere rifiutate o gestite solo previa separata valutazione tecnico-commerciale.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>3.5 Attivit\u00e0 escluse dal servizio standard<\/p><p class=\"p3\">Salvo espresso accordo scritto, sono esclusi dal servizio standard in abbonamento tutti gli interventi, le attivit\u00e0 e le prestazioni non espressamente previsti dal Piano sottoscritto o non compatibili con il modello operativo di Sitiamo. A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono esclusi:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">sviluppo software personalizzato;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sviluppo o modifica di plugin custom;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interventi strutturali sul backend non previsti dal servizio standard;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">integrazioni avanzate con sistemi esterni tramite API o middleware;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">realizzazione di aree riservate complesse o portali utente personalizzati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">configurazioni server avanzate, server dedicati o infrastrutture non gestite da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 sistemistiche non rientranti nell\u2019hosting standard del servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">consulenze legali, fiscali o amministrative;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 non riconducibili ai servizi web, grafici o di supporto previsti dal Piano.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Le attivit\u00e0 escluse potranno essere eventualmente valutate da Sitiamo caso per caso e, se accettate, saranno oggetto di preventivo separato o di diverso accordo scritto.<\/p><p><br \/>3.6 Funzionalit\u00e0 e servizi di terze parti<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che il Sito e i Servizi possono basarsi, in tutto o in parte, su tecnologie, piattaforme, plugin, servizi o infrastrutture di terze parti (a titolo esemplificativo: WordPress, WooCommerce, provider hosting, registrar domini, gateway di pagamento, plugin esterni). Sitiamo non garantisce la continuit\u00e0, disponibilit\u00e0, compatibilit\u00e0 o immutabilit\u00e0 dei servizi di terze parti, n\u00e9 risponde di modifiche, interruzioni, limitazioni o malfunzionamenti derivanti da tali fornitori, salvo i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Sitiamo.<\/p><p><br \/>3.7 Richieste extra e lavorazioni aggiuntive<\/p><p class=\"p3\">Qualsiasi richiesta del Cliente che ecceda il perimetro del Piano sottoscritto, o che richieda attivit\u00e0 ulteriori rispetto a quelle ordinariamente previste da Sitiamo, potr\u00e0 essere:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">rifiutata, ove non compatibile con il servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">proposta come attivit\u00e0 extra a pagamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">rinviata a un diverso servizio, Piano o preventivo personalizzato.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">L\u2019eventuale esecuzione di attivit\u00e0 extra non comporta modifica automatica del Piano attivo, salvo diversa pattuizione espressa.<\/p><p><br \/>3.8 Nessuna garanzia di risultato commerciale<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo si impegna a fornire i Servizi con diligenza professionale, ma non garantisce al Cliente risultati economici, commerciali o di posizionamento, n\u00e9 un incremento di traffico, vendite, richieste o conversioni, in quanto tali risultati dipendono da molteplici fattori estranei al controllo diretto di Sitiamo, inclusi il mercato, l\u2019offerta del Cliente, la concorrenza, il prezzo dei prodotti\/servizi, la strategia commerciale e l\u2019operato di piattaforme terze.<\/p><p><br \/>3.9 Rinvio alle modalit\u00e0 operative e ai piani<\/p><p class=\"p3\">Per quanto non espressamente disciplinato nel presente articolo, si rinvia:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">agli articoli successivi relativi ai Piani di abbonamento, alle modalit\u00e0 operative e all\u2019assistenza;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">alle informazioni pubblicate da Sitiamo nelle sezioni informative del proprio sito, purch\u00e9 compatibili con i presenti Termini.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0994d82 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"0994d82\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"4\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-093e24b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"093e24b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Piani di abbonamento e contenuto dei servizi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7ac385 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d7ac385\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>4.1 Struttura dei Piani<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo offre i propri Servizi in abbonamento attraverso Piani con contenuti, limiti operativi e priorit\u00e0 differenti.<\/p><p class=\"p3\">Alla data di redazione dei presenti Termini, i Piani principali sono:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">Start<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Advanced<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Premium<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Business<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Le caratteristiche dei Piani sono definite nei presenti Termini e nelle pagine commerciali ufficiali di Sitiamo. In caso di difformit\u00e0, prevalgono i presenti Termini, salvo diversa comunicazione scritta di Sitiamo.<\/p><p><br \/>4.2 Prezzi dei Piani<\/p><p class=\"p3\">I corrispettivi dei Piani sono quelli indicati da Sitiamo al momento della sottoscrizione e possono essere previsti su base mensile o annuale, secondo le opzioni rese disponibili. Alla data di redazione dei presenti Termini, i prezzi annuali dei Piani sono i seguenti:<\/p><ul><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Start:<\/span> \u20ac348\/anno<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Advanced:<\/span> \u20ac708\/anno<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Premium:<\/span> \u20ac2.388\/anno<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Business:<\/span> \u20ac19.080\/anno<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo pu\u00f2 rendere disponibili anche opzioni di pagamento mensile, con importi e condizioni indicati in fase di acquisto. Salvo diversa indicazione espressa da Sitiamo, il pagamento annuale pu\u00f2 prevedere condizioni economiche migliorative rispetto al pagamento mensile.<\/p><p><br \/>4.3 Servizi inclusi in tutti i Piani<\/p><p class=\"p3\">Salvo quanto diversamente specificato per singolo Piano, tutti i Piani Sitiamo includono, in via generale:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">realizzazione e pubblicazione del Sito;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">hosting e dominio (con dominio intestato al Cliente);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">certificato SSL;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">configurazioni standard del Sito secondo il modello operativo Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">adattamento responsive del layout (compatibilit\u00e0 con i principali dispositivi);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">supporto tecnico per malfunzionamenti imputabili al servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">accesso alla dashboard WordPress con ruoli e permessi definiti da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">accesso a risorse e tutorial messi a disposizione da Sitiamo, ove previsti.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Resta inteso che contenuti, limiti e funzionalit\u00e0 specifiche possono variare in base al Piano sottoscritto.<\/p><p><br \/>4.4 Dominio e hosting inclusi<\/p><p class=\"p3\">In tutti i Piani, inclusi Start, Advanced, Premium e Business:<\/p><ul><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">dominio e hosting sono inclusi<\/span> nel corrispettivo del Piano, salvo casi particolari espressamente comunicati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">il <span class=\"s1\">dominio viene intestato al Cliente<\/span>, che ne mantiene la titolarit\u00e0.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Restano fermi i limiti tecnici e le condizioni operative previste dagli articoli relativi a dominio, hosting e infrastruttura tecnica.<\/p><p><br \/>4.5 E-commerce incluso su richiesta del Cliente<\/p><p class=\"p3\">La funzionalit\u00e0 e-commerce \u00e8 disponibile in tutti i Piani, senza supplemento automatico, purch\u00e9 il Cliente ne faccia richiesta in fase di onboarding tramite il Modulo Upload. Il Cliente, nel compilare il Modulo Upload, deve indicare se intende attivare la componente e-commerce e fornire tutte le informazioni richieste da Sitiamo per la predisposizione del negozio online (a titolo esemplificativo: categorie prodotto, aliquote, dati operativi, impostazioni commerciali di base). In assenza di richiesta espressa nel Modulo Upload o in mancanza dei dati necessari, Sitiamo potr\u00e0 realizzare il Sito senza funzionalit\u00e0 e-commerce o sospendere la relativa predisposizione fino alla ricezione delle informazioni complete.<\/p><p><br \/>4.6 Contenuto standard della predisposizione e-commerce<\/p><p class=\"p3\">Qualora il Cliente richieda l\u2019e-commerce, Sitiamo provvede, nei limiti del Piano e del proprio modello operativo, alla predisposizione standard del negozio online, che pu\u00f2 includere:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">installazione e configurazione di WooCommerce (o soluzione equivalente);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">predisposizione delle pagine principali del negozio (a titolo esemplificativo: Shop, Carrello, Checkout);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">impostazione delle categorie prodotto indicate dal Cliente nel Modulo Upload;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">impostazione delle aliquote fiscali indicate dal Cliente nel Modulo Upload;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">inserimento di elementi e sezioni e-commerce all\u2019interno del layout del Sito, secondo il design adottato da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Restano escluse dalla predisposizione standard tutte le attivit\u00e0 non espressamente previste, incluse le integrazioni avanzate, personalizzazioni custom o configurazioni non compatibili con il servizio standard.<\/p><p><br \/>4.7 Metodi di pagamento e-commerce<\/p><p class=\"p3\">La configurazione e il collegamento dei metodi di pagamento (a titolo esemplificativo: Stripe, PayPal o altri gateway) sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto. Sitiamo mette a disposizione tutorial e guide operative per consentire al Cliente di completare in autonomia il collegamento dei metodi di pagamento tramite la dashboard WordPress\/WooCommerce. Ove tecnicamente necessario per il collegamento dei metodi di pagamento, Sitiamo pu\u00f2 assegnare temporaneamente al Cliente privilegi amministrativi sulla dashboard WordPress, per il tempo strettamente necessario all\u2019operazione. Terminata l\u2019operazione, Sitiamo potr\u00e0 ripristinare il ruolo utente originario (es. Gestore Negozio).<\/p><p><br \/>4.8 Caricamento e gestione dei prodotti<\/p><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto, il caricamento dei prodotti e il popolamento del catalogo e-commerce sono a carico del Cliente. Sitiamo non \u00e8 tenuta a caricare i prodotti per conto del Cliente nell\u2019ambito del servizio standard in abbonamento. Per supportare il Cliente nella gestione del catalogo, Sitiamo pu\u00f2 mettere a disposizione tutorial, guide e risorse formative accessibili dal sito Sitiamo e\/o dall\u2019Area Riservata del Cliente.<\/p><p><br \/>4.9 Area Riservata nella dashboard del Cliente<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo pu\u00f2 predisporre, nella dashboard WordPress del Cliente, una sezione \u201cArea Riservata\u201d con funzioni informative e operative, che pu\u00f2 includere, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Stato del sito<\/span> (piano attivo, designer assegnato, data di sottoscrizione);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Richieste<\/span> (per invio modifiche e\/o ticket, in base al Piano);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Risorse e guide<\/span> (link a tutorial e documentazione);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Gestione abbonamento<\/span> (collegamento all\u2019area cliente Stripe per la gestione del piano).<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Le funzionalit\u00e0 effettivamente disponibili nell\u2019Area Riservata possono variare in base al Piano, agli aggiornamenti del servizio e alle scelte tecniche di Sitiamo.<\/p><p><br \/>4.10 Piano Start<\/p><p class=\"p3\">Il Piano <span class=\"s2\">Start<\/span> include le funzionalit\u00e0 e i servizi base previsti dal modello Sitiamo per la realizzazione e gestione del Sito, secondo le caratteristiche pubblicate da Sitiamo e i presenti Termini. Salvo quanto espressamente previsto:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">il Piano Start <span class=\"s1\">non include<\/span> richieste di modifica post-pubblicazione continuative;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">il Cliente pu\u00f2 comunque richiedere assistenza tecnica per malfunzionamenti imputabili al servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali richieste extra o modifiche non incluse potranno essere valutate separatamente da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>4.11 Piano Advanced<\/p><p class=\"p3\">Il Piano <span class=\"s2\">Advanced<\/span> include, oltre ai servizi base, la possibilit\u00e0 di inviare Richieste di Modifica post-pubblicazione secondo le modalit\u00e0 e i limiti previsti da Sitiamo. Ai fini del Piano Advanced:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">per <span class=\"s1\">Richiesta di Modifica<\/span> si intende una singola richiesta di variazione o aggiornamento del Sito pubblicato, diversa dalla correzione di errori tecnici imputabili a Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">le richieste devono essere inviate esclusivamente tramite il Tool di Modifica ufficiale messo a disposizione da Sitiamo nella dashboard del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">le richieste inviate tramite canali diversi (email, chat, telefono o altri) non saranno prese in carico come Richieste di Modifica;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">le richieste non utilizzate entro il periodo di riferimento non sono cumulabili, salvo diversa previsione espressa da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">le richieste vengono gestite <span class=\"s1\">una per volta<\/span>: Sitiamo prende in carico una richiesta successiva solo dopo la chiusura della richiesta precedente.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Restano escluse dalle Richieste di Modifica le attivit\u00e0 extra, le personalizzazioni avanzate e gli interventi non compatibili con il servizio standard.<\/p><p><br \/>4.12 Piano Premium<\/p><p class=\"p3\">Il Piano <span class=\"s2\">Premium<\/span> include, oltre ai servizi dei Piani inferiori, funzionalit\u00e0 e livelli di servizio avanzati, secondo quanto previsto da Sitiamo, incluse:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">priorit\u00e0 nella gestione delle richieste (Assistenza Prioritaria);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">supporto e operativit\u00e0 ampliata rispetto ai Piani inferiori;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">n. <span class=\"s1\">1 videocall al mese<\/span> della durata massima di <span class=\"s1\">45 minuti<\/span>, ove prevista nel piano attivo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Per la videocall mensile del Piano Premium:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">la durata massima \u00e8 di 45 minuti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">in caso di mancata partecipazione del Cliente (\u201cno show\u201d), la videocall si considera persa;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">in caso di ritardo del Cliente, il tempo perso viene conteggiato all\u2019interno dei 45 minuti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">la videocall non fruita entro il periodo di riferimento non \u00e8 cumulabile, salvo diversa previsione scritta di Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>4.13 Piano Business<\/p><p class=\"p3\">Il Piano <span class=\"s2\">Business<\/span> include, oltre ai servizi dei Piani inferiori, un livello di supporto e operativit\u00e0 esteso, con contenuti continuativi e prioritari, secondo quanto previsto da Sitiamo. In particolare, il Piano Business pu\u00f2 includere:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">gestione prioritaria delle richieste;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">supporto continuativo su attivit\u00e0 digitali previste dal piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">servizi grafici continuativi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">supporto operativo nella gestione dei profili social del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">fino a <span class=\"s1\">3 call\/videocall al mese<\/span> della durata massima di <span class=\"s1\">45 minuti<\/span> ciascuna, ove previste nel piano attivo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\"><br \/>Per le call\/videocall del Piano Business si applicano le medesime regole previste per il Piano Premium:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">durata massima 45 minuti per ciascuna call;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">mancata presenza del Cliente = call persa;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">ritardo del Cliente conteggiato nel tempo disponibile;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">call non fruite non cumulabili, salvo diversa previsione scritta.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>4.14 Servizi grafici continuativi (Premium\/Business, ove previsti)<\/p><p class=\"p3\">Ove inclusi nel Piano sottoscritto (in particolare Premium e\/o Business, secondo l\u2019offerta commerciale attiva), i servizi grafici continuativi comprendono attivit\u00e0 tipiche di grafica pubblicitaria e comunicazione visiva, quali a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">impaginazione di cataloghi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">realizzazione di banner;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">biglietti da visita;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">roll-up;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">materiali promozionali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">contenuti grafici per social media (post, caroselli, storie, creativit\u00e0 statiche e simili).<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\"><br \/>Salvo diverso accordo scritto, sono esclusi:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">stampa e produzione fisica dei materiali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">costi di stampa, spedizione o logistica;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">render 3D;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sviluppo software o programmazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 tecniche non riconducibili a prestazioni grafiche;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">lavorazioni straordinarie o complesse non compatibili con il servizio continuativo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>4.15 Supporto gestione profili social (Business e\/o piani che lo includono)<\/p><p class=\"p3\">Ove espressamente incluso nel Piano sottoscritto, Sitiamo pu\u00f2 fornire supporto alla gestione dei profili social del Cliente, inclusa la produzione e pubblicazione di contenuti (a titolo esemplificativo: post, caroselli, stories, video), secondo le modalit\u00e0 operative concordate. Per l\u2019erogazione del servizio, il Cliente deve:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">disporre dei profili social e degli strumenti necessari correttamente configurati (incluso, ove necessario, Business Manager o strumenti equivalenti);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">concedere a Sitiamo gli accessi e i permessi di gestione richiesti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">fornire materiali, indicazioni e approvazioni nei tempi compatibili con il servizio.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\"><br \/>Sitiamo non risponde di ritardi o limitazioni derivanti da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">mancata configurazione degli account del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">permessi insufficienti o errati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">blocchi, limitazioni o malfunzionamenti delle piattaforme social;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">omissioni o ritardi del Cliente nella consegna del materiale.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>4.16 Servizi esclusi o extra rispetto ai Piani<\/p><p class=\"p3\">Tutti i servizi o interventi non espressamente inclusi nel Piano sottoscritto devono intendersi esclusi dal canone di abbonamento e potranno essere:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">rifiutati da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">quotati separatamente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">gestiti tramite un diverso Piano o accordo scritto.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\"><br \/>Tra i servizi normalmente esclusi dal canone standard rientrano, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">sviluppo custom avanzato;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">integrazioni API e sistemi terzi complessi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 sistemistiche fuori dal perimetro standard;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">consulenze legali\/fiscali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">stampa di materiali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 straordinarie non previste dal Piano.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>4.17 Aggiornamento dei contenuti dei Piani<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo si riserva il diritto di aggiornare, migliorare o modificare nel tempo il contenuto dei Piani, le modalit\u00e0 operative e gli strumenti utilizzati, nei limiti di quanto previsto dai presenti Termini e dall\u2019articolo relativo alle modifiche dei Termini e dei Servizi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7684f46 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"7684f46\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"5\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb6624d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eb6624d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Dominio, hosting e infrastruttura tecnica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db02d0b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"db02d0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>5.1 Dominio intestato al Cliente<\/p><p class=\"p3\">Indipendentemente dal Piano sottoscritto, il dominio associato al Sito realizzato da Sitiamo viene intestato al Cliente, che ne mantiene la titolarit\u00e0. Sitiamo pu\u00f2 occuparsi della registrazione, configurazione, rinnovo e gestione tecnica del dominio nell\u2019ambito del servizio, fermo restando che la propriet\u00e0 del dominio resta del Cliente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>5.2 Hosting e dominio inclusi nei Piani<\/p><p class=\"p3\">Salvo diversa comunicazione scritta, in tutti i Piani Sitiamo (Start, Advanced, Premium, Business) sono inclusi:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">il servizio di hosting;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">il dominio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">la gestione tecnica ordinaria necessaria alla pubblicazione del Sito.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Resta inteso che l\u2019inclusione economica di dominio e hosting non modifica la titolarit\u00e0 del dominio, che resta in capo al Cliente.<\/p><p><br \/>5.3 Limiti tecnici del servizio hosting<\/p><p class=\"p3\">Il servizio di hosting incluso nei Piani \u00e8 erogato secondo il modello tecnico adottato da Sitiamo, anche tramite provider terzi.<\/p><p class=\"p3\">Salvo diversa indicazione espressa, il servizio di hosting standard include limiti tecnici coerenti con l\u2019offerta Sitiamo, tra cui, a titolo indicativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">n. 1 dominio personalizzato;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">spazio web e risorse server nei limiti previsti dal provider e dal Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">gestione caselle email e risorse collegate nei limiti del provider utilizzato.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Le specifiche tecniche possono essere aggiornate nel tempo da Sitiamo e\/o dal provider tecnico utilizzato, senza che ci\u00f2 costituisca inadempimento, purch\u00e9 venga mantenuta la funzionalit\u00e0 ordinaria del servizio.<\/p><p><br \/>5.4 Provider tecnici e infrastruttura di terze parti<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che Sitiamo pu\u00f2 erogare il servizio utilizzando provider e piattaforme tecniche di terze parti (a titolo esemplificativo: hosting provider, registrar domini, servizi DNS, servizi email, CDN, plugin e piattaforme software). Sitiamo non risponde di disservizi, ritardi, malfunzionamenti, limitazioni o interruzioni imputabili a provider terzi, salvo i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Sitiamo.<\/p><p><br \/>5.5 Registrazione del dominio e dati forniti dal Cliente<\/p><p class=\"p3\">A seguito della sottoscrizione del Piano, il Cliente \u00e8 tenuto a fornire a Sitiamo, tramite il Modulo Upload e\/o altri canali ufficiali indicati, dati completi e veritieri necessari alla registrazione o gestione del dominio. Il Cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile della correttezza dei dati anagrafici, fiscali e di contatto trasmessi a Sitiamo. Sitiamo non \u00e8 responsabile per ritardi, errori, rigetti o problematiche derivanti da dati incompleti, inesatti o non aggiornati forniti dal Cliente.<\/p><p><br \/>5.6 Clienti con dominio gi\u00e0 esistente<\/p><p class=\"p3\">Qualora il Cliente disponga gi\u00e0 di un dominio registrato presso un provider esterno, il Cliente dovr\u00e0:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">indicarlo espressamente in fase di onboarding;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">fornire a Sitiamo gli accessi e\/o i dati tecnici necessari per la configurazione.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">In tali casi, salvo diverso accordo scritto, Sitiamo operer\u00e0 esclusivamente per la gestione del <span class=\"s2\">record A<\/span> (o configurazione tecnica equivalente) al fine di collegare il dominio al servizio hosting utilizzato da Sitiamo.<\/p><p class=\"p3\"><br \/>Salvo diverso accordo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">la gestione delle caselle email resta presso il provider del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Sitiamo non assume la gestione completa del provider esterno del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali interventi aggiuntivi sul provider esterno potranno essere valutati separatamente.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>5.7 Aggiornamento credenziali e sicurezza del provider del Cliente<\/p><p class=\"p3\">Qualora il Cliente condivida con Sitiamo credenziali di accesso al proprio provider esterno per consentire configurazioni tecniche (es. DNS o record A), il Cliente \u00e8 tenuto, una volta completata l\u2019attivit\u00e0 e ricevuta conferma da Sitiamo, ad aggiornare tempestivamente le credenziali di accesso per ragioni di sicurezza. Sitiamo non risponde di accessi non autorizzati, violazioni o utilizzi impropri degli account del Cliente derivanti dalla mancata o tardiva modifica delle credenziali da parte del Cliente.<\/p><p><br \/>5.8 Limitazioni del provider del Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che l\u2019erogazione del servizio pu\u00f2 risultare limitata o non eseguibile qualora il provider esterno del Cliente:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">non consenta la modifica del record A o di altri parametri DNS necessari;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">imponga vincoli tecnici incompatibili con il servizio Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">presenti limitazioni di accesso, sicurezza o configurazione non superabili da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">In tali casi, Sitiamo potr\u00e0 proporre soluzioni alternative, senza essere responsabile dell\u2019impossibilit\u00e0 tecnica di utilizzare il dominio esistente del Cliente.<\/p><p><br \/>5.9 Registrazione nomi a dominio come attivit\u00e0 di intermediazione tecnica<\/p><p class=\"p3\">Per le attivit\u00e0 di registrazione, rinnovo o trasferimento del dominio, Sitiamo opera come soggetto tecnico incaricato dal Cliente e, ove necessario, come intermediario operativo verso i provider\/registrar. Sitiamo non \u00e8 responsabile per:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">rigetti della richiesta di registrazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">revoche, sospensioni o contestazioni sul dominio da parte delle autorit\u00e0 competenti o del registrar;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">indisponibilit\u00e0 sopravvenuta del nome a dominio richiesto;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">controversie su marchi, denominazioni o diritti di terzi relativi al dominio scelto dal Cliente.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Sitiamo da pretese di terzi connesse alla scelta, registrazione o utilizzo del dominio richiesto.<\/p><p><br \/>5.10 Caselle email e servizi collegati al dominio<\/p><p class=\"p3\">L\u2019eventuale configurazione di caselle email e servizi connessi al dominio (ove previsti dal Piano o dal provider tecnico utilizzato) viene effettuata secondo le modalit\u00e0 standard adottate da Sitiamo e nei limiti del provider. Sitiamo non risponde di:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">malfunzionamenti di servizi email gestiti da provider terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">problemi di deliverability, spam filtering o blocchi lato provider;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">disservizi derivanti da configurazioni modificate dal Cliente o da terzi non autorizzati.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>5.11 Esclusione di responsabilit\u00e0 su infrastrutture esterne e terze parti<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo non sar\u00e0 responsabile per interruzioni di servizio, perdita di dati, rallentamenti, malfunzionamenti o violazioni di sicurezza derivanti da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">provider esterni del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">piattaforme o servizi di terze parti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">configurazioni o interventi effettuati dal Cliente o da terzi non autorizzati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventi di forza maggiore o fattori non direttamente controllabili da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Resta fermo l\u2019impegno di Sitiamo a fornire supporto tecnico nei limiti del Piano sottoscritto e del perimetro di propria competenza.<\/p><p><br \/>5.12 Trasferimento del dominio<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente ha facolt\u00e0 di richiedere il trasferimento del proprio dominio, nei limiti consentiti dal registrar e dalle procedure tecniche applicabili. Sitiamo, ove tecnicamente possibile e nei limiti del servizio sottoscritto, potr\u00e0 assistere il Cliente nella procedura di trasferimento. Eventuali attivit\u00e0 extra, richieste urgenti o operazioni non incluse nel servizio standard potranno essere soggette a valutazione separata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19d505a elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"19d505a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"6\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a9822a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a9822a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Modalit\u00e0 operative del servizio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8293ece elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8293ece\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>6.1 Avvio del servizio e onboarding<\/p><p class=\"p3\">A seguito della sottoscrizione del Piano e della conferma del pagamento, il Cliente viene indirizzato al processo di onboarding predisposto da Sitiamo, finalizzato alla raccolta delle informazioni necessarie per l\u2019avvio del servizio. L\u2019onboarding avviene tramite il <span class=\"s2\">Modulo Upload<\/span> (attualmente disponibile su <span style=\"text-decoration: underline;\"><span class=\"s2\">www.sitiamo.it\/upload<\/span><\/span> o URL equivalente), attraverso il quale il Cliente deve fornire dati, contenuti e indicazioni operative necessari alla realizzazione del Sito.<\/p><p><br \/>6.2 Obbligo di compilazione del Modulo Upload e invio materiali<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a compilare il Modulo Upload in modo completo, corretto e veritiero, fornendo tutte le informazioni richieste da Sitiamo, incluse (a titolo esemplificativo):<\/p><ul><li><p class=\"p1\">dati anagrafici e fiscali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">contenuti testuali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">immagini e materiali grafici;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">informazioni commerciali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">indicazioni su struttura del sito, eventuale e-commerce, categorie e impostazioni richieste.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna altres\u00ec a trasmettere a Sitiamo i materiali necessari in formato utilizzabile e compatibile con il servizio.<\/p><p class=\"p3\">Salvo diversa indicazione scritta di Sitiamo, il Cliente \u00e8 tenuto a completare l\u2019invio dei dati e dei materiali entro <span class=\"s2\">7 (sette) giorni lavorativi<\/span> dalla sottoscrizione del servizio.<\/p><p><br \/>6.3 Decorrenza dell\u2019abbonamento e mancato invio dei materiali<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che l\u2019abbonamento decorre dalla data di attivazione\/sottoscrizione del Piano e non \u00e8 subordinato alla completa consegna dei materiali da parte del Cliente. Pertanto, il mancato invio dei contenuti, il ritardo nella compilazione del Modulo Upload o la consegna incompleta dei materiali non sospendono n\u00e9 rinviano la decorrenza del canone, salvo diversa comunicazione scritta da parte di Sitiamo.<\/p><p><br \/>6.4 Veridicit\u00e0 dei dati e responsabilit\u00e0 del Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">della correttezza, completezza e veridicit\u00e0 dei dati forniti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">della liceit\u00e0 dei contenuti trasmessi a Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">della disponibilit\u00e0 dei diritti d\u2019uso su testi, immagini, loghi, video e materiali caricati.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per ritardi, errori esecutivi, blocchi o contestazioni derivanti da dati mancanti, non aggiornati, inesatti o non utilizzabili forniti dal Cliente.<\/p><p><br \/>6.5 Flusso operativo e strumenti utilizzati da Sitiamo<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che Sitiamo eroga il servizio secondo un flusso operativo standardizzato, che pu\u00f2 includere strumenti e procedure selezionati da Sitiamo per la gestione delle attivit\u00e0 (a titolo esemplificativo: raccolta dati, sviluppo, revisione, ticket, supporto, pubblicazione). Sitiamo si riserva di aggiornare nel tempo gli strumenti utilizzati e le modalit\u00e0 operative, purch\u00e9 ci\u00f2 non comporti una riduzione sostanziale del servizio previsto dal Piano.<\/p><p><br \/>6.6 Revisione del sito in fase di sviluppo<\/p><p class=\"p3\">Durante la fase di realizzazione del Sito, Sitiamo pu\u00f2 attivare uno strumento dedicato alla revisione e raccolta feedback (attualmente <span class=\"s2\">SureFeedback<\/span> o soluzione equivalente), tramite il quale il Cliente pu\u00f2 inviare osservazioni, richieste di correzione e commenti sul lavoro in corso. Tale strumento costituisce il canale preferenziale per la gestione delle revisioni in fase di sviluppo e viene normalmente disattivato o rimosso dopo la pubblicazione del Sito.<\/p><p><br \/>6.7 Canali validi per revisioni in fase di sviluppo<\/p><p class=\"p3\">Salvo diversa indicazione di Sitiamo, durante la fase di sviluppo le richieste di revisione e correzione devono essere inviate tramite il Tool di Revisione in Fase di Sviluppo messo a disposizione. Sitiamo pu\u00f2 non prendere in carico richieste frammentate o inviate tramite canali non previsti (es. messaggi vocali, chat non dedicate, telefonate o comunicazioni non tracciabili), ove ci\u00f2 comprometta l\u2019ordine di lavorazione e la corretta gestione del progetto.<\/p><p><br \/>6.8 Accettazione del sito e completamento della fase di sviluppo<\/p><p class=\"p3\">Una volta completata la lavorazione, Sitiamo comunica al Cliente il completamento del Sito (o della specifica fase di lavorazione) tramite email o altro canale ufficiale, rendendo il progetto disponibile per la verifica finale. Il Cliente \u00e8 tenuto a verificare il Sito e a segnalare eventuali errori oggettivi, refusi o difformit\u00e0 rispetto a quanto concordato, entro il termine indicato da Sitiamo nella comunicazione di completamento. In assenza di contestazioni scritte entro il termine indicato, il lavoro si intender\u00e0 accettato.<\/p><p><br \/>6.9 Silenzio-assenso e pubblicazione<\/p><p class=\"p3\">Salvo diversa indicazione scritta, decorso il termine di verifica comunicato da Sitiamo senza contestazioni formali del Cliente, il Sito si intende accettato e Sitiamo potr\u00e0 procedere alla pubblicazione definitiva e\/o alla chiusura della fase di sviluppo.<\/p><p class=\"p3\">L\u2019accettazione del Sito pu\u00f2 inoltre risultare da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">conferma scritta del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">autorizzazione alla pubblicazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">utilizzo operativo del Sito da parte del Cliente senza riserve formali.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>6.10 Pubblicazione progressiva e visibilit\u00e0 online in fase di sviluppo<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto e accetta che, nel corso della realizzazione del Sito, i contenuti forniti (testi, immagini, prodotti e altri materiali) possono essere caricati progressivamente su uno spazio hosting accessibile via Internet ai fini dello sviluppo, test e revisione. Di conseguenza, anche prima della pubblicazione ufficiale, alcune versioni del Sito o singole pagine potrebbero risultare temporaneamente accessibili online o, in casi limitati, essere rilevabili da terzi (ad esempio tramite URL diretto, cache, condivisioni o scansioni automatiche dei motori di ricerca).<\/p><p><br \/>6.11 Richiesta di limitazione visibilit\u00e0 in fase di sviluppo<\/p><p class=\"p3\">Qualora il Cliente desideri limitare l\u2019accesso al Sito durante la fase di sviluppo (ad esempio tramite protezione con password o altre misure standard), dovr\u00e0 farne richiesta scritta a Sitiamo. Sitiamo adotter\u00e0, ove tecnicamente possibile e compatibilmente con il servizio standard, misure idonee a limitare la visibilit\u00e0 del Sito in lavorazione. Resta inteso che Sitiamo non pu\u00f2 garantire in assoluto l\u2019assenza di accessi o indicizzazione temporanea da parte di terzi o dei motori di ricerca, trattandosi di fattori in parte non controllabili direttamente.<\/p><p><br \/>6.12 Rimozione anticipata dei contenuti in caso di interruzione<\/p><p class=\"p3\">Qualora il Cliente interrompa il rapporto prima della pubblicazione ufficiale e richieda la rimozione del Sito o di specifici contenuti caricati in fase di sviluppo, dovr\u00e0 inviare richiesta scritta a Sitiamo. Sitiamo provveder\u00e0, nei tempi tecnici ragionevoli, alla disattivazione dell\u2019accesso e\/o alla rimozione dei contenuti dai propri ambienti, fatti salvi:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">gli obblighi di conservazione eventualmente previsti dai presenti Termini;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">i tempi tecnici di propagazione, cache o deindicizzazione non dipendenti da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>6.13 Canali ufficiali e tracciabilit\u00e0 delle richieste<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che Sitiamo adotta canali ufficiali e strumenti tracciabili per la gestione operativa del servizio (onboarding, revisioni, ticket, modifiche, supporto). Per garantire ordine, efficienza e corretta esecuzione del servizio, Sitiamo pu\u00f2 richiedere che le comunicazioni operative e le richieste del Cliente siano trasmesse esclusivamente tramite i canali indicati di volta in volta, e pu\u00f2 non prendere in carico richieste inviate con modalit\u00e0 diverse.<\/p><p><br \/>6.14 Nessuna presa in carico automatica di richieste fuori flusso<\/p><p class=\"p3\">Le richieste inviate dal Cliente al di fuori dei canali e degli strumenti indicati da Sitiamo (es. messaggi informali, chat personali, telefonate non tracciate, richieste incomplete) non si intendono automaticamente ricevute n\u00e9 prese in carico. Sar\u00e0 facolt\u00e0 di Sitiamo richiedere al Cliente di reinviare la richiesta attraverso il canale corretto prima di procedere con qualsiasi attivit\u00e0.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f23a0f elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"3f23a0f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"7\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7e7324 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c7e7324\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Modifiche post-pubblicazione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bd6195 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bd6195\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>7.1 Ambito di applicazione<\/p><p class=\"p3\">Il presente articolo disciplina esclusivamente le <span class=\"s2\">modifiche post-pubblicazione<\/span> richieste dal Cliente sul Sito gi\u00e0 pubblicato. Le modifiche post-pubblicazione sono distinte da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Assistenza Tecnica<\/span> per malfunzionamenti imputabili al servizio (disciplinata dall\u2019articolo dedicato);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 extra o lavorazioni non incluse nel Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">revisioni della fase di sviluppo (disciplinate dall\u2019articolo sulle modalit\u00e0 operative del servizio).<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>7.2 Definizione di modifica post-pubblicazione<\/p><p class=\"p3\">Per <span class=\"s2\">modifica post-pubblicazione<\/span> si intende qualsiasi richiesta del Cliente relativa a variazioni, aggiornamenti o interventi sul Sito gi\u00e0 pubblicato, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">aggiornamenti testuali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sostituzione immagini;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">modifiche di contenuti gi\u00e0 presenti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">piccoli aggiornamenti di layout o sezioni esistenti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">aggiornamenti ordinari compatibili con la struttura del Sito e con il modello operativo Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\"><br \/>Non costituiscono modifiche post-pubblicazione:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">la correzione di errori tecnici imputabili a Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">la risoluzione di malfunzionamenti tecnici;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">richieste di sviluppo custom o personalizzazioni avanzate;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 grafiche complesse o non previste dal Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interventi non compatibili con il servizio standard.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>7.3 Canale ufficiale per le modifiche<\/p><p class=\"p3\">Le modifiche post-pubblicazione devono essere richieste esclusivamente tramite il canale ufficiale messo a disposizione da Sitiamo all\u2019interno del Sito del Cliente, nella sezione dedicata alle richieste (attualmente tramite pagina \u201cModifiche\u201d e sistema di ticketing basato su <span class=\"s2\">Fluent Support<\/span> o soluzione equivalente). Tale canale costituisce l\u2019unico strumento valido per la presa in carico delle modifiche post-pubblicazione.<\/p><p><br \/>7.4 Richieste inviate fuori canale<\/p><p class=\"p3\">Le richieste di modifica inviate tramite canali diversi dal canale ufficiale (a titolo esemplificativo: email, chat, telefonate, messaggi informali) <span class=\"s2\">non saranno prese in carico<\/span> come modifiche post-pubblicazione. Sitiamo potr\u00e0, a propria discrezione, invitare il Cliente a reinviare la richiesta tramite il canale corretto. Resta salva la possibilit\u00e0 di utilizzare gli altri canali per l\u2019Assistenza Tecnica in caso di problemi tecnici, secondo quanto previsto dall\u2019articolo dedicato.<\/p><p><br \/>7.5 Piano Start<\/p><p class=\"p3\">Il Piano <span class=\"s2\">Start<\/span> non include modifiche post-pubblicazione continuative. Il Cliente con Piano Start pu\u00f2 richiedere:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">assistenza tecnica per malfunzionamenti imputabili al servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali modifiche come attivit\u00e0 extra, previa valutazione e accettazione da parte di Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 obbligata a eseguire modifiche post-pubblicazione non incluse nel Piano Start.<\/p><p><br \/>7.6 Piano Advanced \u2013 modifiche incluse<\/p><p class=\"p4\"><span class=\"s3\">Il Piano <\/span>Advanced<span class=\"s3\"> include <\/span>n. 2 (due) modifiche post-pubblicazione al mese<span class=\"s3\">. <\/span>Le modifiche incluse nel Piano Advanced:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">devono essere richieste tramite il canale ufficiale;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sono gestite nei limiti del servizio standard e del Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non includono attivit\u00e0 extra o richieste non compatibili con il modello operativo Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>7.7 Piano Premium \u2013 modifiche incluse<\/p><p class=\"p3\">Il Piano <span class=\"s2\">Premium<\/span> include <span class=\"s2\">modifiche post-pubblicazione illimitate<\/span>, nei limiti del servizio standard e del modello operativo Sitiamo. Per \u201cillimitate\u201d si intende che il Cliente pu\u00f2 inviare richieste senza un tetto numerico mensile, fermo restando che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">le richieste sono gestite in coda operativa;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Sitiamo pu\u00f2 rifiutare richieste extra o non compatibili con il servizio standard;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">le richieste sono gestite con criterio di tracciabilit\u00e0, ordine e sostenibilit\u00e0 operativa.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>7.8 Piano Business \u2013 modifiche incluse<\/p><p class=\"p3\">Il Piano <span class=\"s2\">Business<\/span> include modifiche post-pubblicazione e attivit\u00e0 continuative secondo il perimetro del Piano sottoscritto, con priorit\u00e0 operativa rispetto ai Piani inferiori, fermo restando il rispetto del flusso di gestione e dei limiti del servizio standard. Eventuali attivit\u00e0 richieste dal Cliente che eccedano il perimetro del Piano Business potranno essere valutate separatamente.<\/p><p><br \/>7.9 Gestione delle richieste una alla volta<\/p><p class=\"p3\">Per tutti i Piani che includono modifiche post-pubblicazione (inclusi Advanced, Premium e Business), le richieste sono gestite <span class=\"s2\">una alla volta<\/span>. Ci\u00f2 significa che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">una nuova richiesta di modifica viene presa in carico solo dopo la chiusura della richiesta precedente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali richieste multiple inviate contemporaneamente possono essere accorpate, riorganizzate o messe in coda da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Sitiamo si riserva la facolt\u00e0 di chiedere al Cliente di suddividere richieste complesse o miste in ticket separati.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>7.10 Non cumulabilit\u00e0 delle modifiche (Piano Advanced)<\/p><p class=\"p3\">Le modifiche incluse nel Piano Advanced e non utilizzate nel relativo periodo mensile <span class=\"s2\">non sono cumulabili<\/span> con i mesi successivi, salvo diversa comunicazione scritta di Sitiamo. Alla scadenza del periodo di riferimento, le modifiche non utilizzate si intendono decadute.<\/p><p><br \/>7.11 Contenuto della richiesta e onere di chiarezza<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 tenuto a inviare richieste di modifica in forma chiara, completa e univoca, allegando ove necessario testi, immagini, istruzioni e materiali utili all\u2019esecuzione. Sitiamo non \u00e8 responsabile di ritardi o inesattezze derivanti da richieste:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">incomplete;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">contraddittorie;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non sufficientemente dettagliate;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">prive dei materiali necessari.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo pu\u00f2 sospendere la lavorazione della richiesta fino alla ricezione delle informazioni mancanti.<\/p><p><br \/>7.12 Esclusioni dalle modifiche incluse<\/p><p class=\"p3\">Salvo diversa pattuizione scritta, non rientrano nelle modifiche post-pubblicazione incluse:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">creazione di loghi o identit\u00e0 visiva;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">produzione fotografica o video;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">render 3D o animazioni complesse;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sviluppo custom, codice personalizzato o integrazioni avanzate;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">configurazioni non standard di plugin o software terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 di caricamento massivo prodotti o contenuti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interventi che comportino riprogettazione completa di pagine o del Sito;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">qualunque attivit\u00e0 non compatibile con le normali modifiche di gestione del sito.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Tali attivit\u00e0 potranno essere valutate separatamente come prestazioni extra.<\/p><p><br \/>7.13 Tempi di gestione delle modifiche<\/p><p class=\"p3\">I tempi di lavorazione delle modifiche post-pubblicazione possono variare in base:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">al Piano sottoscritto;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">al volume delle richieste in coda;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">alla complessit\u00e0 della richiesta;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">alla completezza dei materiali inviati dal Cliente.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">L\u2019eventuale priorit\u00e0 prevista da alcuni Piani (es. Premium\/Business) incide sull\u2019ordine di gestione rispetto ai Piani inferiori, ma non costituisce garanzia di evasione immediata.<\/p><p><br \/>7.14 Rimozione del tool di revisione iniziale<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che il tool utilizzato da Sitiamo per la revisione del sito durante la fase di sviluppo (attualmente SureFeedback o equivalente) viene normalmente disattivato o rimosso dopo la pubblicazione del Sito. Dopo la pubblicazione, le richieste di modifica devono essere inviate esclusivamente tramite il canale ufficiale previsto per le modifiche post-pubblicazione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b5cba8 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"9b5cba8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"8\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2f0123 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d2f0123\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Assistenza tecnica e supporto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6180bb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e6180bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>8.1 Oggetto dell\u2019assistenza tecnica<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo fornisce assistenza tecnica per la gestione di malfunzionamenti e problemi tecnici imputabili al servizio erogato, relativi al Sito del Cliente. A titolo esemplificativo, rientrano nell\u2019assistenza tecnica:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">sito non raggiungibile o non visibile;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">errori tecnici di funzionamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">anomalie del Sito riconducibili alla configurazione o gestione tecnica di Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">problematiche tecniche che impediscono il normale utilizzo del Sito.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">L\u2019assistenza tecnica \u00e8 distinta dalle modifiche post-pubblicazione e non include richieste di aggiornamento contenuti o variazioni grafiche, disciplinate dall\u2019articolo 7.<\/p><p><br \/>8.2 Assistenza tecnica inclusa in tutti i Piani<\/p><p class=\"p3\">L\u2019assistenza tecnica per malfunzionamenti imputabili al servizio \u00e8 inclusa in tutti i Piani Sitiamo (Start, Advanced, Premium, Business). Tutti i Clienti hanno diritto ad aprire una segnalazione tecnica tramite i canali ufficiali indicati da Sitiamo, secondo le modalit\u00e0 previste dal presente articolo.<\/p><p><br \/>8.3 Canali ufficiali per l\u2019assistenza tecnica<\/p><p class=\"p3\">Le richieste di assistenza tecnica possono essere inviate attraverso i canali ufficiali messi a disposizione da Sitiamo, tra cui, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ticket tecnico<\/span> tramite area riservata del Cliente (dashboard WordPress \u2192 Area Riservata \u2192 Richieste \u2192 Problemi tecnici), con accesso alla pagina di apertura ticket predisposta da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Chat di supporto<\/span> sul sito ufficiale Sitiamo (es. Tidio o sistema equivalente);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Email<\/span> all\u2019indirizzo ufficiale di supporto: <span class=\"s1\">support@sitiamo.it<\/span>.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo si riserva di aggiornare o sostituire i canali di supporto nel tempo, dandone comunicazione al Cliente tramite sito o altri canali ufficiali.<\/p><p><br \/>8.4 Tempi di risposta dell\u2019assistenza tecnica<\/p><p class=\"p3\">Per le richieste di assistenza tecnica, Sitiamo si impegna a fornire un primo riscontro entro <span class=\"s2\">24\/48 ore<\/span>, compatibilmente con:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">il giorno e l\u2019orario di invio della segnalazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">la completezza delle informazioni ricevute;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">la natura tecnica del problema;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">l\u2019eventuale coinvolgimento di provider o servizi terzi.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il termine di 24\/48 ore si riferisce al <span class=\"s2\">tempo di presa in carico \/ primo riscontro<\/span>, e non costituisce garanzia di risoluzione definitiva entro lo stesso termine.<\/p><p><br \/>8.5 Orari del supporto tecnico ordinario<\/p><p class=\"p3\">Salvo diversa previsione del Piano sottoscritto, il supporto tecnico ordinario \u00e8 gestito da Sitiamo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">dal <\/span>luned\u00ec al venerd\u00ec<span class=\"s1\">,<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"p1\">nella fascia oraria <span class=\"s1\">09:00 \u2013 18:00<\/span>,<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">con esclusione dei giorni festivi.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Le richieste inviate fuori orario o nei giorni non lavorativi si intendono ricevute il primo Giorno Lavorativo utile successivo, salvo quanto previsto per i Piani con priorit\u00e0 estesa.<\/p><p><br \/>8.6 Assistenza prioritaria (Premium e Business)<\/p><p class=\"p4\"><span class=\"s3\">I Piani <\/span>Premium<span class=\"s3\"> e <\/span>Business<span class=\"s3\"> includono un regime di <\/span>Assistenza Prioritaria<span class=\"s3\">. <\/span>L\u2019Assistenza Prioritaria utilizza i medesimi canali di supporto previsti per tutti i Clienti, ma comporta una priorit\u00e0 operativa nella gestione delle richieste rispetto ai Piani inferiori, in caso di richieste concorrenti. In particolare, in presenza di pi\u00f9 segnalazioni contemporanee, Sitiamo pu\u00f2 gestire con precedenza i ticket dei Clienti con Piano Premium o Business.<\/p><p><br \/>8.7 Priorit\u00e0 estesa e disponibilit\u00e0 operativa (Premium e Business)<\/p><p class=\"p3\">Per i Clienti con Piano Premium e Business, la gestione delle richieste in priorit\u00e0 pu\u00f2 essere estesa, secondo l\u2019organizzazione interna di Sitiamo, anche:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">fuori dai normali orari di ufficio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">nei giorni festivi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">nei giorni non lavorativi.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Tale previsione identifica un regime di gestione prioritaria estesa, ma non costituisce garanzia di presidio continuo in tempo reale n\u00e9 di intervento immediato in qualsiasi momento.<\/p><p><br \/>8.8 Contenuto della segnalazione tecnica<\/p><p class=\"p3\">Per consentire una corretta presa in carico, il Cliente deve inviare segnalazioni tecniche complete e chiare, indicando almeno:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">descrizione del problema riscontrato;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">URL o pagina coinvolta (se applicabile);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali screenshot, messaggi di errore o dettagli utili;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">data\/orario indicativo di insorgenza del problema.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo pu\u00f2 richiedere informazioni integrative prima di procedere con la diagnosi o la risoluzione.<\/p><p><br \/>8.9 Esclusioni dall\u2019assistenza tecnica standard<\/p><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto, non rientrano nell\u2019assistenza tecnica standard:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">supporto su software, servizi o hardware non forniti da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">configurazioni avanzate di strumenti terzi non inclusi nel Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">formazione operativa del Cliente su strumenti esterni;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 di consulenza marketing, ADV o analisi strategica;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">richieste di modifica contenuti o layout (disciplinate dall\u2019articolo 7);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">problemi causati da interventi del Cliente o di terzi non autorizzati.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Tali attivit\u00e0 potranno essere eventualmente gestite come servizi extra, previa valutazione.<\/p><p><br \/>8.10 Interventi su servizi e piattaforme di terze parti<\/p><p class=\"p3\">Qualora il problema tecnico segnalato dipenda, in tutto o in parte, da servizi o provider terzi (a titolo esemplificativo: hosting provider esterni, registrar, gateway di pagamento, piattaforme social, plugin terzi, CDN, DNS), Sitiamo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">fornir\u00e0 supporto nei limiti delle proprie competenze;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non risponde dei tempi o delle modalit\u00e0 di risoluzione dipendenti dal soggetto terzo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non garantisce la risoluzione di problematiche causate da sistemi non direttamente controllati da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>8.11 Limitazioni di responsabilit\u00e0 in caso di manomissioni o interventi non autorizzati<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per malfunzionamenti, danni o anomalie derivanti da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">modifiche effettuate dal Cliente in autonomia;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">installazione o rimozione di plugin, temi o codice non autorizzati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interventi eseguiti da terzi non autorizzati da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">uso improprio della dashboard WordPress o di credenziali di accesso.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\"><br \/>In tali casi, Sitiamo potr\u00e0:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">rifiutare la presa in carico in assistenza standard;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">proporre un intervento extra a pagamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">richiedere il ripristino delle condizioni tecniche minime prima di procedere.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>8.12 Supporto a professionisti esterni incaricati dal Cliente<\/p><p class=\"p3\">Qualora il Cliente intenda coinvolgere professionisti esterni (es. sviluppatori, consulenti, agenzie, tecnici), Sitiamo pu\u00f2 valutare, a propria discrezione, la concessione di accessi tecnici o operativi, previa autorizzazione e secondo condizioni definite da Sitiamo. L\u2019eventuale accesso di professionisti esterni:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">non comporta assunzione di responsabilit\u00e0 da parte di Sitiamo per le attivit\u00e0 svolte da tali soggetti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">pu\u00f2 essere subordinato a specifiche condizioni operative, di sicurezza e di manleva;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">pu\u00f2 essere revocato in caso di rischio tecnico, violazioni o uso improprio.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>8.13 Nessuna garanzia di assenza totale di errori<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che i servizi digitali e web possono essere soggetti a errori, interruzioni o anomalie non completamente eliminabili. Sitiamo si impegna a operare con diligenza professionale per la gestione dei problemi tecnici, ma non garantisce che il Sito o i servizi collegati siano totalmente privi di errori o interruzioni.<\/p><p><br \/>8.14 Garanzia limitata di conformit\u00e0 iniziale<\/p><p class=\"p3\">Salvo quanto diversamente previsto dal Piano, eventuali contestazioni relative alla conformit\u00e0 del Sito rispetto a quanto consegnato da Sitiamo devono essere comunicate dal Cliente entro i termini previsti per la verifica e accettazione del lavoro, ai sensi dell\u2019articolo 6. Resta salva la gestione dei malfunzionamenti tecnici successivi secondo le regole di assistenza tecnica previste dal presente articolo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88f3944 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"88f3944\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"9\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-748bc07 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"748bc07\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. E.commerce e gestione negozio online<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0098ada elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0098ada\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>9.1 Attivazione della componente e-commerce<\/p><p class=\"p3\">La componente e-commerce pu\u00f2 essere inclusa nel Sito del Cliente nei limiti del Piano sottoscritto, senza supplemento automatico, purch\u00e9 il Cliente ne faccia richiesta in fase di onboarding tramite il Modulo Upload. Il Cliente \u00e8 tenuto a indicare espressamente nel Modulo Upload la volont\u00e0 di attivare l\u2019e-commerce e a compilare i campi richiesti da Sitiamo per la predisposizione del negozio online. In assenza di richiesta espressa o in mancanza dei dati necessari, Sitiamo potr\u00e0 realizzare il Sito senza funzionalit\u00e0 e-commerce o sospendere la relativa lavorazione fino alla ricezione delle informazioni complete.<\/p><p><br \/>9.2 Predisposizione tecnica del negozio online<\/p><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto, Sitiamo provvede alla predisposizione standard del negozio online tramite WooCommerce (o soluzione equivalente adottata da Sitiamo), nei limiti del servizio e del Piano. La predisposizione standard pu\u00f2 includere, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">installazione e configurazione iniziale di WooCommerce;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">creazione e configurazione delle pagine principali del negozio (es. Shop, Carrello, Checkout, Account);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">inserimento di sezioni e-commerce nel layout del Sito;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">impostazione delle categorie prodotto indicate dal Cliente nel Modulo Upload;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">impostazione delle aliquote fiscali comunicate dal Cliente nel Modulo Upload;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">configurazioni standard compatibili con il modello operativo Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>9.3 Dati e impostazioni forniti dal Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 responsabile della correttezza e completezza di tutte le informazioni trasmesse a Sitiamo per la configurazione dell\u2019e-commerce, incluse, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">categorie prodotto;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">aliquote fiscali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">informazioni commerciali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">regole di vendita;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">testi e contenuti del negozio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">immagini e materiali prodotto.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per errori nella configurazione del negozio derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.<\/p><p><br \/>9.4 Metodi di pagamento online<\/p><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto, il collegamento e la configurazione dei metodi di pagamento online (a titolo esemplificativo: Stripe, PayPal o altri gateway) sono a carico del Cliente. Sitiamo mette a disposizione tutorial e guide operative per consentire al Cliente di completare in autonomia il collegamento dei metodi di pagamento tramite la dashboard WooCommerce.<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente resta l\u2019unico responsabile:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">dell\u2019apertura e gestione dei propri account presso i gateway di pagamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">delle credenziali e autorizzazioni necessarie;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">della conformit\u00e0 fiscale, contrattuale e normativa connessa all\u2019incasso dei pagamenti.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>9.5 Accesso amministratore temporaneo per configurazione pagamenti<\/p><p class=\"p3\">Qualora necessario per consentire al Cliente il collegamento dei metodi di pagamento o altre operazioni tecniche specifiche, Sitiamo pu\u00f2 assegnare temporaneamente al Cliente un ruolo con privilegi amministrativi sulla dashboard WordPress\/WooCommerce.<\/p><p class=\"p3\">Tale abilitazione:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">\u00e8 concessa per il tempo strettamente necessario all\u2019operazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">ha finalit\u00e0 esclusivamente tecniche\/operative;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">pu\u00f2 essere revocata da Sitiamo in qualsiasi momento al termine dell\u2019attivit\u00e0.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Terminata l\u2019operazione, Sitiamo potr\u00e0 ripristinare il ruolo utente ordinario del Cliente (es. Gestore Negozio).<\/p><p><br \/>9.6 Caricamento prodotti e gestione catalogo<\/p><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto, il caricamento dei prodotti, delle schede prodotto e dei contenuti del catalogo e-commerce \u00e8 a carico del Cliente. Il servizio standard Sitiamo non include il caricamento dei prodotti per conto del Cliente. Il Cliente \u00e8 inoltre responsabile della gestione ordinaria del catalogo, incluse eventuali modifiche a:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">prezzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">descrizioni;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">immagini;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">disponibilit\u00e0;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">varianti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">categorie;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attributi prodotto.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>9.7 Tutorial e risorse per la gestione e-commerce<\/p><p class=\"p3\">Per supportare il Cliente nella gestione del negozio online, Sitiamo pu\u00f2 mettere a disposizione:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">tutorial video;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">guide operative;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">risorse didattiche accessibili tramite il sito Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">collegamenti dall\u2019Area Riservata del Cliente nella dashboard WordPress.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Tali materiali hanno finalit\u00e0 informativa e operativa e non sostituiscono consulenze personalizzate o assistenza avanzata extra.<\/p><p><br \/>9.8 Dashboard WordPress e ruoli utente<\/p><p class=\"p3\">L\u2019accesso del Cliente alla dashboard WordPress\/WooCommerce avviene con ruoli e permessi definiti da Sitiamo, secondo il Piano e le necessit\u00e0 tecniche del progetto. Sitiamo pu\u00f2 assegnare ruoli differenziati (a titolo esemplificativo: Gestore Negozio, Editor, altri ruoli personalizzati) e modificarli in funzione:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">della sicurezza del Sito;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">delle funzionalit\u00e0 incluse nel Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">delle esigenze tecniche di gestione del servizio.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a utilizzare la dashboard in modo diligente e conforme alle istruzioni fornite da Sitiamo.<\/p><p><br \/>9.9 Gestione ordini, spedizioni e operativit\u00e0 commerciale<\/p><p class=\"p3\">La gestione operativa dell\u2019attivit\u00e0 commerciale del negozio online resta in capo al Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">gestione ordini;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">evasione spedizioni;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">aggiornamento stati ordine;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">rapporto con corrieri e logistica;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">gestione resi e rimborsi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">assistenza ai clienti finali del negozio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">obblighi fiscali e documentali di vendita.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo predispone l\u2019infrastruttura tecnica del negozio nei limiti del servizio, ma non assume il ruolo di gestore operativo dell\u2019attivit\u00e0 e-commerce del Cliente.<\/p><p><br \/>9.10 Funzionalit\u00e0 e-commerce standard e limiti del servizio<\/p><p class=\"p3\">Le funzionalit\u00e0 e-commerce predisposte da Sitiamo si basano principalmente su funzionalit\u00e0 standard di WooCommerce e dei plugin\/strumenti utilizzati da Sitiamo.<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">le funzionalit\u00e0 disponibili possono dipendere da plugin, versioni software e compatibilit\u00e0 tecniche;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">alcune funzionalit\u00e0 potrebbero richiedere configurazioni avanzate, plugin premium o sviluppi custom non inclusi nel Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Sitiamo non garantisce la disponibilit\u00e0 illimitata di funzioni non standard o dipendenti da terze parti.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>9.11 Integrazioni e-commerce avanzate escluse<\/p><p class=\"p3\">Salvo espresso accordo scritto, non rientrano nel servizio standard e-commerce:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">integrazioni avanzate con gestionali, ERP, CRM o software terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sincronizzazioni automatiche tramite API;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">integrazioni con marketplace esterni;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">personalizzazioni avanzate del checkout;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">automazioni complesse di logistica, fatturazione o magazzino;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sviluppi custom su WooCommerce o plugin dedicati.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Tali attivit\u00e0 potranno essere eventualmente valutate separatamente come servizi extra.<\/p><p><br \/>9.12 Responsabilit\u00e0 del Cliente su contenuti, prodotti e conformit\u00e0<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile dei contenuti, prodotti e servizi venduti tramite il proprio e-commerce, inclusi:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">descrizioni commerciali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">immagini;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">prezzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">disponibilit\u00e0;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">promesse commerciali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">conformit\u00e0 legale dei prodotti\/servizi venduti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">termini di vendita, resi, rimborsi e adempimenti informativi verso gli utenti finali.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per contestazioni, sanzioni, reclami o danni derivanti dall\u2019attivit\u00e0 commerciale del Cliente o dalla non conformit\u00e0 dei contenuti\/prodotti venduti.<\/p><p><br \/>9.13 Plugin, gateway e servizi di terze parti<\/p><p class=\"p3\">L\u2019e-commerce del Cliente pu\u00f2 dipendere da plugin, gateway di pagamento, servizi cloud e piattaforme di terze parti.<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">disservizi o interruzioni dei gateway di pagamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">malfunzionamenti di plugin terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">modifiche delle policy o dei costi applicati dai fornitori terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">incompatibilit\u00e0 sopravvenute tra servizi di terze parti.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo fornir\u00e0 supporto nei limiti del Piano e delle proprie competenze, fermo restando che i tempi e le modalit\u00e0 di risoluzione di problemi dipendenti da terzi non sono sotto il diretto controllo di Sitiamo.<\/p><p><br \/>9.14 Interventi del Cliente sulla dashboard e responsabilit\u00e0<\/p><p class=\"p3\">Qualsiasi modifica, installazione di plugin, intervento tecnico o alterazione della configurazione e-commerce effettuata dal Cliente (o da terzi incaricati dal Cliente) senza preventiva autorizzazione di Sitiamo pu\u00f2 compromettere il funzionamento del Sito.<\/p><p class=\"p3\">In tali casi:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">Sitiamo non risponde dei malfunzionamenti conseguenti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">l\u2019eventuale ripristino pu\u00f2 essere considerato attivit\u00e0 extra a pagamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Sitiamo pu\u00f2 limitare o sospendere il supporto fino al ripristino delle condizioni tecniche minime.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>9.15 Evoluzione del negozio e richieste extra<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che il negozio online pu\u00f2 richiedere, nel tempo, evoluzioni funzionali, integrazioni o personalizzazioni ulteriori rispetto alla predisposizione iniziale. Tali attivit\u00e0 non si intendono incluse automaticamente nel canone di abbonamento e potranno essere oggetto di:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">valutazione tecnica;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">preventivo separato;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">proposta di Piano diverso o servizio aggiuntivo.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7def05 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"b7def05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"10\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0abbc96 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0abbc96\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Consulenze, social e servizi grafici.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d092924 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d092924\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>10.1 Ambito di applicazione<\/p><p class=\"p3\">Il presente articolo disciplina i servizi di consulenza, supporto social e servizi grafici continuativi eventualmente inclusi nei Piani <span class=\"s2\">Premium<\/span> e <span class=\"s2\">Business<\/span>, secondo quanto previsto dal Piano sottoscritto dal Cliente e dall\u2019offerta commerciale attiva. Tali servizi sono erogati nei limiti del modello operativo Sitiamo e non sostituiscono servizi specialistici ulteriori (es. consulenza legale, fiscale, sviluppo software custom, produzioni video complesse o attivit\u00e0 non espressamente incluse).<\/p><p><br \/>10.2 Consulenze e call operative \u2013 Piano Premium<\/p><p class=\"p3\">Ove previste dal Piano Premium sottoscritto, il Cliente ha diritto a <span class=\"s2\">n. 1 videocall mensile<\/span> della durata massima di <span class=\"s2\">45 minuti<\/span>. La call\/videocall:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">ha finalit\u00e0 consulenziale e\/o operativa in relazione al Sito, alla presenza digitale o alle attivit\u00e0 incluse nel Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">viene gestita secondo disponibilit\u00e0 e calendario indicati da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">deve essere fruita nel periodo di riferimento mensile.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Regole di utilizzo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">se il Cliente non partecipa all\u2019orario concordato (no show), la call si considera <span class=\"s1\">fruita e persa<\/span>;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali ritardi del Cliente vengono conteggiati all\u2019interno dei 45 minuti disponibili;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">la call non utilizzata nel mese di riferimento <span class=\"s1\">non \u00e8 cumulabile<\/span> con i mesi successivi, salvo diversa comunicazione scritta di Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>10.3 Consulenze e call operative \u2013 Piano Business<\/p><p class=\"p3\">Ove previste dal Piano Business sottoscritto, il Cliente ha diritto fino a <span class=\"s2\">n. 3 call\/videocall mensili<\/span> della durata massima di <span class=\"s2\">45 minuti ciascuna<\/span>.<\/p><p class=\"p3\">Le call del Piano Business:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">possono avere finalit\u00e0 consulenziale, strategica o operativa nei limiti dei servizi inclusi nel Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">vengono pianificate secondo disponibilit\u00e0 e modalit\u00e0 indicate da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">devono essere fruite entro il relativo periodo mensile.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Regole di utilizzo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">mancata partecipazione del Cliente = call considerata fruita e persa;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">ritardi del Cliente conteggiati nel tempo disponibile;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">call non fruite non cumulabili, salvo diversa comunicazione scritta di Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>10.4 Pianificazione e gestione delle call<\/p><p class=\"p3\">Le call\/videocall vengono organizzate secondo il sistema di prenotazione e le disponibilit\u00e0 operative indicate da Sitiamo. Il Cliente \u00e8 tenuto a:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">prenotare la call nei tempi e con le modalit\u00e0 richieste;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">presentarsi con richieste chiare e materiali utili, ove necessari;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">rispettare l\u2019orario concordato.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo si riserva di riprogrammare appuntamenti in caso di impedimenti organizzativi o tecnici, proponendo una soluzione alternativa compatibile con il Piano del Cliente.<\/p><p><br \/>10.5 Supporto alla gestione profili social<\/p><p class=\"p3\">Ove espressamente incluso nel Piano sottoscritto (in particolare nel Piano Business o in altri Piani\/accordi che lo prevedano), Sitiamo pu\u00f2 fornire supporto operativo alla gestione dei profili social del Cliente. Il supporto pu\u00f2 includere, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">ideazione e produzione di contenuti social;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">preparazione di post, caroselli, stories, creativit\u00e0 statiche o video;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">pubblicazione dei contenuti sui profili del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">supporto operativo alla gestione editoriale dei canali.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">La quantit\u00e0, frequenza e tipologia dei contenuti dipendono dal Piano attivo, dall\u2019organizzazione operativa di Sitiamo e da quanto concordato con il Cliente.<\/p><p><br \/>10.6 Condizioni per l\u2019erogazione del supporto social Per consentire l\u2019erogazione del supporto social, il Cliente deve:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">disporre di account social attivi e funzionanti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">avere correttamente configurati gli strumenti di gestione necessari (es. Business Manager o equivalenti, ove richiesti);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">concedere a Sitiamo i permessi e gli accessi necessari come agenzia\/partner;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">fornire tempestivamente materiali, approvazioni e indicazioni richieste.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per ritardi, blocchi o limitazioni del servizio derivanti da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">mancata configurazione degli account del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">permessi insufficienti o errati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">ritardi del Cliente nella consegna dei materiali o nelle approvazioni;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">blocchi, limitazioni o malfunzionamenti imposti dalle piattaforme social.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>10.7 Servizi grafici continuativi<\/p><p class=\"p3\">Ove inclusi nel Piano sottoscritto, Sitiamo fornisce servizi grafici continuativi relativi ad attivit\u00e0 tipiche di un grafico pubblicitario, nei limiti del servizio standard e dell\u2019organizzazione operativa adottata. A titolo esemplificativo, i servizi grafici continuativi possono includere:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">impaginazione cataloghi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">biglietti da visita;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">banner;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">roll-up;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">materiali promozionali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">creativit\u00e0 per social media (post, stories, caroselli);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">altri materiali grafici coerenti con il perimetro del Piano.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>10.8 Esclusioni dei servizi grafici continuativi Salvo diverso accordo scritto, sono esclusi dai servizi grafici continuativi:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">stampa e produzione fisica dei materiali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">costi di stampa, spedizione e logistica;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">render 3D;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">motion design complesso e animazioni avanzate;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sviluppo software, programmazione o sviluppo web custom;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 tecniche non riconducibili a prestazioni grafiche;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">lavorazioni straordinarie o fuori standard non compatibili con il Piano.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Eventuali richieste escluse potranno essere valutate separatamente come attivit\u00e0 extra.<\/p><p><br \/>10.9 Contenuti e materiali forniti dal Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 responsabile dei contenuti e materiali utilizzati per call, social e servizi grafici, inclusi testi, immagini, loghi, video, dati commerciali e informazioni di prodotto. Il Cliente garantisce di avere i diritti necessari all\u2019uso dei materiali forniti e manleva Sitiamo da contestazioni di terzi connesse all\u2019utilizzo di tali contenuti. Sitiamo non \u00e8 responsabile per ritardi o impossibilit\u00e0 di erogazione dei servizi derivanti da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">mancata consegna dei materiali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">materiali incompleti, inutilizzabili o non conformi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">assenza di approvazioni del Cliente.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>10.10 Limiti del servizio e richieste extra<\/p><p class=\"p3\">I servizi di cui al presente articolo sono erogati entro i limiti del Piano sottoscritto e del modello operativo Sitiamo. Qualsiasi richiesta eccedente tali limiti (per quantit\u00e0, complessit\u00e0, urgenza o natura della prestazione) potr\u00e0 essere:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">rifiutata;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">rinviata;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">gestita come attivit\u00e0 extra a pagamento, previa valutazione e accettazione da parte di Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>10.11 Nessuna garanzia di risultato su social o comunicazione Sitiamo si impegna a fornire i servizi di consulenza, supporto social e grafica con diligenza professionale, ma non garantisce risultati specifici, tra cui, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">aumento di follower;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">aumento di engagement;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">crescita delle vendite;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">risultati pubblicitari;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">performance commerciali o di branding.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Tali risultati dipendono da molteplici fattori esterni al controllo diretto di Sitiamo, inclusi il mercato, il posizionamento del Cliente, il prodotto\/servizio offerto, il budget advertising, la concorrenza e gli algoritmi delle piattaforme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9e8479 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"d9e8479\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"11\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-787e274 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"787e274\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Durata del contratto, rinnovo e. disdetta<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73863c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"73863c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>11.1 Decorrenza del contratto<\/p><p class=\"p3\">Il contratto tra Sitiamo e il Cliente si intende concluso al momento dell\u2019accettazione dei presenti Termini e Condizioni e della conferma della sottoscrizione del Piano tramite il sistema di pagamento adottato da Sitiamo (attualmente Stripe o piattaforma equivalente). La durata del servizio decorre dalla data di attivazione dell\u2019abbonamento, come risultante dal sistema di pagamento e\/o dall\u2019area cliente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>11.2 Durata del Piano<\/p><p class=\"p3\">I Servizi Sitiamo sono erogati in abbonamento con durata:<\/p><ul><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">mensile<\/span>, oppure<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">annuale<span class=\"s1\">,<\/span><\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">in base all\u2019opzione selezionata dal Cliente in fase di sottoscrizione. La durata del Piano sottoscritto \u00e8 quella indicata al momento dell\u2019acquisto e riepilogata nei dati dell\u2019abbonamento del Cliente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>11.3 Rinnovo automatico<\/p><p class=\"p3\">Salvo disdetta del Cliente, il Piano sottoscritto si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo di pari durata (mensile o annuale), con addebito tramite il metodo di pagamento associato all\u2019abbonamento. Il rinnovo automatico \u00e8 parte integrante del modello di servizio in abbonamento di Sitiamo e consente la continuit\u00e0 dei Servizi senza interruzioni.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>11.4 Gestione del rinnovo tramite area cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che la gestione del proprio abbonamento (incluse disdetta, aggiornamento del metodo di pagamento e gestione del rinnovo) avviene tramite l\u2019area cliente messa a disposizione dal provider di pagamento utilizzato da Sitiamo (attualmente Stripe o soluzione equivalente), accessibile tramite link fornito da Sitiamo e\/o tramite la sezione \u201cGestione abbonamento\u201d nell\u2019Area Riservata. Il Cliente \u00e8 responsabile della corretta gestione del proprio abbonamento e delle relative impostazioni tramite la propria area cliente.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>11.5 Disdetta del servizio<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente pu\u00f2 disdire il servizio in qualsiasi momento, salvo eventuali vincoli tecnici di sistema del provider di pagamento, utilizzando l\u2019apposita funzione disponibile nell\u2019area cliente di gestione dell\u2019abbonamento. La disdetta impedisce il rinnovo automatico del periodo successivo, ma <span class=\"s2\">non interrompe immediatamente<\/span> il servizio gi\u00e0 pagato. Il servizio rester\u00e0 attivo fino alla naturale scadenza del periodo di abbonamento gi\u00e0 corrisposto (mensile o annuale), salvo i casi di sospensione o risoluzione anticipata previsti dai presenti Termini.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>11.6 Nessun rimborso per periodi gi\u00e0 avviati<\/p><p class=\"p3\">Salvo quanto previsto al successivo articolo 11.7, non \u00e8 previsto il rimborso di somme gi\u00e0 versate per periodi di abbonamento gi\u00e0 iniziati, anche in caso di disdetta anticipata da parte del Cliente. In particolare, non sono dovuti rimborsi:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">per mancato utilizzo del servizio da parte del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">per mancato invio dei materiali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">per interruzione volontaria del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">per richiesta di cessazione anticipata durante un periodo gi\u00e0 pagato.<\/p><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>11.7 Rimborso solo in caso di mancato avvio totale del servizio<\/p><p class=\"p3\">L\u2019eventuale rimborso integrale pu\u00f2 essere valutato esclusivamente nel caso in cui:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">Sitiamo non abbia ancora avviato alcuna attivit\u00e0 relativa al servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non siano gi\u00e0 state svolte lavorazioni, configurazioni o attivit\u00e0 operative;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non siano stati sostenuti costi tecnici o amministrativi di attivazione (es. procedure di dominio\/hosting, setup, onboarding tecnico).<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">In tal caso, il Cliente dovr\u00e0 inviare tempestiva richiesta scritta e Sitiamo verificher\u00e0, a propria discrezione e in buona fede, l\u2019effettivo mancato avvio del servizio prima di procedere a eventuale rimborso.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>11.8 Upgrade e downgrade del Piano<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente pu\u00f2 richiedere la modifica del Piano sottoscritto (upgrade o downgrade), secondo le opzioni rese disponibili da Sitiamo e compatibilmente con il sistema di billing adottato. Salvo diversa comunicazione scritta:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">la modifica del Piano ha effetto dal ciclo di fatturazione successivo (mensile o annuale);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">il nuovo corrispettivo si applica a partire dal nuovo periodo di rinnovo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">restano valide fino a scadenza le condizioni economiche del periodo gi\u00e0 pagato.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo si riserva di definire modalit\u00e0 tecniche specifiche per upgrade\/downgrade (inclusa eventuale gestione pro-rata, ove prevista dal sistema di pagamento).<\/p><p>\u00a0<\/p><p class=\"p3\">11.9 Mancato pagamento e fallimento dell\u2019addebito<\/p><p class=\"p3\">In caso di mancato pagamento, addebito non riuscito o metodo di pagamento non valido, Sitiamo potr\u00e0:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">segnalare il mancato pagamento al Cliente tramite i canali disponibili;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sospendere in tutto o in parte i Servizi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">limitare temporaneamente l\u2019operativit\u00e0 del Sito o dell\u2019assistenza;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">avviare le procedure previste dai presenti Termini per sospensione, risoluzione e recupero del credito.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente resta responsabile dell\u2019aggiornamento del metodo di pagamento e del buon esito degli addebiti periodici.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>11.10 Non utilizzo del servizio<\/p><p class=\"p3\">Il mancato utilizzo, parziale o totale, dei Servizi da parte del Cliente non comporta sospensione, riduzione o annullamento del corrispettivo dovuto, n\u00e9 d\u00e0 diritto a rimborsi, salvo diverso accordo scritto.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>11.11 Modifica dei prezzi per rinnovi futuri<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo si riserva il diritto di modificare i corrispettivi dei Piani per i rinnovi futuri, secondo quanto previsto dai presenti Termini e dalle norme applicabili. In caso di variazioni economiche rilevanti, Sitiamo ne dar\u00e0 comunicazione al Cliente con congruo preavviso tramite sito, email o altro canale ufficiale. Le nuove condizioni economiche si applicheranno ai rinnovi successivi alla data di efficacia della modifica, fermo restando il diritto del Cliente di disdire il servizio prima del rinnovo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>11.12 Continuit\u00e0 del servizio fino a scadenza<\/p><p class=\"p3\">In caso di disdetta correttamente effettuata dal Cliente, Sitiamo garantisce la continuit\u00e0 del servizio fino alla scadenza del periodo gi\u00e0 pagato, salvo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">violazioni dei presenti Termini da parte del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">mancato pagamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">cause di forza maggiore;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">cause tecniche o legali che impediscano la prosecuzione del servizio.<\/p><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>11.13 Sitiamo si riserva la facolt\u00e0 di sospendere, limitare o disattivare, in tutto o in parte, i Servizi attivi (inclusa l\u2019assistenza tecnica e l\u2019operativit\u00e0 del Sito), anche senza preavviso, qualora disponga di elementi ragionevoli per ritenere che il Cliente abbia violato i presenti Termini e Condizioni o stia utilizzando il Sito\/Servizi in modo improprio, illecito o lesivo di diritti di terzi, ovvero qualora la prosecuzione del rapporto possa esporre Sitiamo a rischi tecnici, legali, reputazionali o a contestazioni da parte di terzi o autorit\u00e0. A titolo esemplificativo e non esaustivo: inadempimenti di pagamento, violazioni degli obblighi del Cliente, uso improprio o fraudolento del servizio, manomissioni\/interventi non autorizzati, violazioni di propriet\u00e0 intellettuale, diffusione di contenuti illegali o ingannevoli, malware o codice malevolo, pratiche commerciali scorrette. Ove opportuno, Sitiamo potr\u00e0 richiedere al Cliente chiarimenti e\/o documentazione entro un termine congruo; in mancanza, Sitiamo potr\u00e0 mantenere la sospensione e\/o cessare l\u2019erogazione dei Servizi alla prima scadenza utile, fatto salvo ogni ulteriore diritto previsto dai presenti Termini e dalla legge.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-723b0b7 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"723b0b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"12\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f7068b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3f7068b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. Riscatto del sito e fine rapporto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e201c5c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e201c5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>12.1 Cessazione del servizio e fine rapporto<\/p><p class=\"p3\">Alla cessazione del servizio, per qualsiasi causa (disdetta del Cliente, mancato rinnovo, risoluzione, sospensione definitiva o altro), il Cliente perde il diritto di usufruire dei Servizi in abbonamento erogati da Sitiamo, inclusi, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">hosting fornito da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">manutenzione e assistenza;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">modifiche post-pubblicazione (ove previste dal Piano);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">supporto tecnico continuativo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">servizi accessori inclusi nel Piano;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">accesso a componenti, funzionalit\u00e0 o configurazioni mantenute da Sitiamo nell\u2019ambito del servizio.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">La cessazione del servizio non trasferisce automaticamente al Cliente codici sorgente, configurazioni proprietarie, licenze, know-how o diritti ulteriori rispetto a quanto espressamente previsto dai presenti Termini.<\/p><p><br \/>12.2 Facolt\u00e0 di riscatto del sito<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente pu\u00f2 richiedere il <span class=\"s2\">riscatto del sito<\/span> al termine del rapporto o in occasione della cessazione dell\u2019abbonamento, secondo le condizioni previste nel presente articolo. Per \u201criscatto del sito\u201d si intende la facolt\u00e0 del Cliente di ottenere una copia\/migrazione del sito realizzato nell\u2019ambito del servizio Sitiamo, nei limiti tecnici e giuridici indicati nei presenti Termini, con esclusione delle componenti non trasferibili o non incluse. Il riscatto non \u00e8 automatico: deve essere richiesto per iscritto dal Cliente e accettato da Sitiamo.<\/p><p><br \/>12.3 Condizioni per esercitare il riscatto<\/p><p class=\"p3\">Il riscatto del sito \u00e8 subordinato alle seguenti condizioni:<\/p><ol start=\"1\"><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">richiesta scritta<\/span> del Cliente inviata tramite canale ufficiale;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">assenza di insoluti<\/span> o pendenze economiche verso Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">pagamento del <\/span>corrispettivo di riscatto<span class=\"s1\"> previsto;<\/span><\/p><\/li><li><p class=\"p1\">collaborazione tecnica del Cliente (o del nuovo fornitore incaricato) per la procedura di migrazione\/consegna;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">rispetto dei limiti tecnici, di licenza e di trasferibilit\u00e0 delle componenti utilizzate.<\/p><\/li><\/ol><p class=\"p3\">In mancanza anche di una sola delle condizioni sopra indicate, Sitiamo pu\u00f2 rifiutare o sospendere la procedura di riscatto.<\/p><p><br \/>12.4 Corrispettivo di riscatto<\/p><p class=\"p3\">Il riscatto del sito \u00e8 soggetto a un corrispettivo una tantum, determinato in funzione dell\u2019anzianit\u00e0 del rapporto contrattuale continuativo del Cliente con Sitiamo. Salvo diverso accordo scritto, il corrispettivo di riscatto \u00e8 cos\u00ec determinato:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">entro i primi 12 mesi di abbonamento: \u20ac2.000<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">dal 13\u00b0 al 24\u00b0 mese di abbonamento: \u20ac1.500<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">dal 25\u00b0 al 36\u00b0 mese di abbonamento: \u20ac1.000<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">dal 37\u00b0 mese in poi: \u20ac500<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Ai fini del calcolo dell\u2019anzianit\u00e0:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">si considera la durata continuativa del rapporto in abbonamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali sospensioni, interruzioni o cessazioni possono interrompere il conteggio, salvo diversa valutazione di Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\"><span class=\"s2\">Non \u00e8 previsto alcun supplemento specifico per la presenza della componente e-commerce<\/span>: il corrispettivo di riscatto resta unico, fermo restando che il trasferimento di funzionalit\u00e0 e componenti dipender\u00e0 dalla trasferibilit\u00e0 tecnica e dalle licenze utilizzate.<\/p><p><br \/>12.5 Cosa include il riscatto<\/p><p class=\"p3\">Salvo limiti tecnici o di licenza, il riscatto include, in linea generale:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">consegna\/migrazione del sito nella sua versione esistente al momento della cessazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">esportazione dei contenuti e del database del sito, ove tecnicamente possibile;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">supporto tecnico minimo per la consegna al Cliente o al nuovo fornitore, nei limiti del servizio di riscatto.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Le modalit\u00e0 di consegna (a titolo esemplificativo: migrazione diretta, pacchetto di esportazione, backup, trasferimento su nuovo hosting) sono determinate da Sitiamo in base alla configurazione tecnica del progetto.<\/p><p><br \/>12.6 Cosa non include il riscatto<\/p><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto, il riscatto <span class=\"s2\">non include<\/span>:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">trasferimento di licenze premium intestate a Sitiamo o a terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">cessione di plugin, temi o strumenti non liberamente trasferibili;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">cessione di codici custom, framework interni o componenti proprietarie di Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">supporto continuativo post-migrazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">rifacimento, adattamento o sviluppo del sito per ambienti terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interventi extra richiesti dal nuovo fornitore del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">ripristino di funzionalit\u00e0 dipendenti da servizi esterni non pi\u00f9 attivi.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo si impegna a consegnare il sito in una forma tecnicamente ragionevole, ma non garantisce la piena continuit\u00e0 di tutte le funzionalit\u00e0 su ambienti, provider o configurazioni non gestiti da Sitiamo.<\/p><p><br \/>12.7 Dominio del Cliente e trasferimento<\/p><p class=\"p3\">Poich\u00e9 il dominio resta intestato al Cliente, la cessazione del rapporto con Sitiamo non incide sulla titolarit\u00e0 del dominio. Su richiesta del Cliente, Sitiamo pu\u00f2 fornire supporto tecnico per:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">aggiornamento DNS;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">trasferimento del dominio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">collegamento a nuova infrastruttura;<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">nei limiti del servizio sottoscritto o come attivit\u00e0 extra, se necessaria.<\/p><p><br \/>12.8 Tempi e modalit\u00e0 della procedura di riscatto<\/p><p class=\"p3\">I tempi di gestione del riscatto dipendono da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">complessit\u00e0 tecnica del sito;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">stato del progetto al momento della cessazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">presenza di componenti terze parti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">collaborazione del Cliente o del nuovo fornitore;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">volume operativo di Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo comunicher\u00e0 al Cliente le modalit\u00e0 operative e la documentazione\/attivit\u00e0 necessarie per completare il riscatto. Il Cliente prende atto che il riscatto non implica urgenza automatica n\u00e9 priorit\u00e0 rispetto ad altre attivit\u00e0, salvo diverso accordo scritto.<\/p><p><br \/>12.9 Mancato riscatto e cessazione del sito<\/p><p class=\"p3\">In caso di cessazione del servizio senza richiesta di riscatto:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">Sitiamo potr\u00e0 disattivare il sito e i relativi servizi alla scadenza del periodo pagato o nei tempi previsti dai presenti Termini;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">i dati potranno essere conservati per il periodo previsto dall\u2019articolo relativo a sospensione\/risoluzione e conservazione dati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">decorso tale termine, Sitiamo potr\u00e0 procedere alla cancellazione definitiva dei dati e dei file, senza ulteriori obblighi verso il Cliente.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>12.10 Conservazione dei dati dopo cessazione<\/p><p class=\"p3\">Salvo obblighi di legge o diversa comunicazione scritta, in caso di cessazione del rapporto Sitiamo pu\u00f2 conservare dati, file e database del Cliente per un periodo massimo di <span class=\"s2\">90 giorni solari<\/span> dalla data di cessazione effettiva del servizio, anche ai fini di eventuale riscatto o ripristino. Decorso tale termine, Sitiamo potr\u00e0 cancellare i dati senza responsabilit\u00e0 per la loro successiva recuperabilit\u00e0.<\/p><p><br \/>12.11 Fine rapporto e limitazione di responsabilit\u00e0<\/p><p class=\"p3\">Con la cessazione del rapporto e, se richiesto, con il completamento della procedura di riscatto, Sitiamo cessa ogni obbligo di manutenzione, assistenza, aggiornamento o supporto sul sito del Cliente, salvo diverso accordo scritto. Sitiamo non \u00e8 responsabile per malfunzionamenti, perdite di dati, incompatibilit\u00e0 o disservizi che si verifichino:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">dopo la cessazione del servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">dopo il trasferimento del sito;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">su infrastrutture non gestite da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">per effetto di interventi del Cliente o di terzi.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0d03af elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"f0d03af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"13\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6167d78 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6167d78\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">13. Prezzi e modalit\u00e0 di pagamento<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f202a3b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f202a3b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>13.1 Corrispettivi dei Piani<\/p><p class=\"p3\">I corrispettivi dei Piani Sitiamo sono quelli indicati sul sito ufficiale di Sitiamo e\/o nella pagina di checkout al momento della sottoscrizione. Salvo diversa indicazione espressa, i prezzi di riferimento dei Piani in abbonamento sono i seguenti.<\/p><p><br \/>13.2 Prezzi annuali dei Piani (sconto annuale incluso)<\/p><p class=\"p3\">Per i Clienti che scelgono la fatturazione annuale, i corrispettivi attualmente applicati sono:<\/p><ul><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Start:<\/span> \u20ac348\/anno<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Advanced:<\/span> \u20ac708\/anno<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Premium:<\/span> \u20ac2.388\/anno<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Business:<\/span> \u20ac19.080\/anno<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">I prezzi annuali includono lo sconto previsto da Sitiamo per la formula annuale, rispetto alla corrispondente formula mensile.<\/p><p><br \/>13.3 Prezzi mensili dei Piani<\/p><p class=\"p3\">I prezzi mensili dei Piani sono quelli indicati nella pagina prezzi\/checkout di Sitiamo al momento della sottoscrizione del servizio. In caso di difformit\u00e0 tra versioni informative del sito e checkout, prevalgono i prezzi mostrati al Cliente nella pagina di acquisto\/checkout prima della conferma del pagamento.<\/p><p><br \/>13.4 Natura dei corrispettivi e regime fiscale<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo emette i documenti fiscali secondo il proprio regime fiscale vigente. Salvo diversa indicazione, gli importi pubblicati da Sitiamo si intendono esposti secondo il regime fiscale applicabile a Sitiamo al momento della vendita. Eventuali variazioni del regime fiscale di Sitiamo o degli obblighi normativi\/fiscali potranno comportare aggiornamenti delle modalit\u00e0 di fatturazione e\/o dell\u2019esposizione dei corrispettivi, secondo quanto previsto dai presenti Termini.<\/p><p><br \/>13.5 Modalit\u00e0 di pagamento<\/p><p class=\"p3\">Il pagamento dei Servizi avviene mediante addebito automatico tramite il provider di pagamento adottato da Sitiamo (attualmente <span class=\"s2\">Stripe<\/span> o piattaforma equivalente), utilizzando il metodo di pagamento inserito dal Cliente in fase di sottoscrizione. Il Cliente autorizza il provider di pagamento ad effettuare gli addebiti periodici relativi al Piano scelto (mensile o annuale), inclusi eventuali rinnovi automatici, fino a disdetta.<\/p><p><br \/>13.6 Obbligo di mantenere valido il metodo di pagamento Il Cliente \u00e8 tenuto a mantenere valido e aggiornato il metodo di pagamento associato all\u2019abbonamento.<\/p><p class=\"p3\">In caso di:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">carta scaduta,<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">fondi insufficienti,<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">blocchi bancari,<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">revoche,<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">o altri impedimenti all\u2019addebito,<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo potr\u00e0 sospendere i Servizi o limitarne l\u2019operativit\u00e0 fino alla regolarizzazione del pagamento, fermo restando il diritto di recuperare gli importi dovuti.<\/p><p><br \/>13.7 Fatturazione e dati fiscali del Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 responsabile dell\u2019inserimento corretto e completo dei propri dati fiscali e di fatturazione in fase di sottoscrizione e\/o onboarding. In particolare, ai fini dell\u2019emissione della fattura elettronica, il Cliente deve fornire correttamente, ove applicabili:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">ragione sociale \/ denominazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sede legale;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">partita IVA;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">codice univoco e\/o PEC;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">ogni altro dato fiscale richiesto.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>13.8 Emissione fattura o registrazione corrispettivo<\/p><p class=\"p3\">Qualora il Cliente, in fase di acquisto o onboarding, dichiari di acquistare come azienda\/professionista e compili correttamente i dati fiscali richiesti, Sitiamo proceder\u00e0 all\u2019emissione del documento fiscale secondo la normativa applicabile. Qualora il Cliente non fornisca i dati fiscali necessari o non compili correttamente le informazioni richieste, Sitiamo potr\u00e0 trattare l\u2019acquisto come operazione senza fattura su richiesta, registrando il corrispettivo secondo le modalit\u00e0 fiscalmente applicabili. Resta inteso che il Cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile della correttezza dei dati fiscali trasmessi e delle dichiarazioni rese in fase di acquisto.<\/p><p><br \/>13.9 Nessuna sospensione del canone per mancato utilizzo<\/p><p class=\"p3\">Il canone di abbonamento resta dovuto anche se il Cliente:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">non utilizza il servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">utilizza il servizio solo parzialmente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non invia i materiali necessari;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">ritarda nella compilazione del Modulo Upload;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non sfrutta tutte le funzionalit\u00e0 incluse nel Piano.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il mancato utilizzo del servizio non d\u00e0 diritto a riduzioni, sospensioni o rimborsi, salvo diverso accordo scritto.<\/p><p><br \/>13.10 Servizi extra e attivit\u00e0 non incluse<\/p><p class=\"p3\">Eventuali attivit\u00e0 non incluse nel Piano sottoscritto (a titolo esemplificativo: lavorazioni extra, personalizzazioni avanzate, sviluppi custom, attivit\u00e0 straordinarie, urgenze, interventi fuori perimetro) potranno essere:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">rifiutate;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">oppure gestite previo accordo separato e relativo corrispettivo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto, i servizi extra non si intendono inclusi nel canone di abbonamento.<\/p><p><br \/>13.11 Costi di terze parti non inclusi<\/p><p class=\"p3\">Salvo ove espressamente indicato come incluso nel Piano, restano a carico del Cliente i costi relativi a servizi, licenze, piattaforme o strumenti di terze parti necessari o richiesti per funzionalit\u00e0 specifiche, tra cui, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">plugin premium;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">servizi SaaS esterni;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">account pubblicitari;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">strumenti marketing;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">servizi legali (es. piani premium per piattaforme di documenti legali);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">servizi di stampa;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">servizi di provider non gestiti da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non anticipa tali costi salvo diverso accordo scritto.<\/p><p><br \/>13.12 Mancato pagamento, sospensione e recupero crediti<\/p><p class=\"p3\">In caso di mancato pagamento anche solo parziale, Sitiamo si riserva il diritto di:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">sollecitare il Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sospendere o limitare i Servizi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interrompere l\u2019operativit\u00e0 del Sito;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">risolvere il contratto nei casi previsti dai presenti Termini;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">procedere al recupero del credito, anche tramite terzi incaricati.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Restano ferme le ulteriori tutele previste negli articoli relativi a ritardato pagamento, sospensione e clausola risolutiva.<\/p><p><br \/>13.13 Ritardato pagamento e interessi<\/p><p class=\"p3\">In caso di ritardato pagamento di importi dovuti dal Cliente (ove applicabile, inclusi servizi extra, importi insoluti, corrispettivi di riscatto o altri importi contrattuali), Sitiamo potr\u00e0 applicare interessi di mora nei limiti di legge, con decorrenza dal giorno successivo alla scadenza del pagamento dovuto. Resta salvo il diritto di Sitiamo al risarcimento dell\u2019eventuale maggior danno e al rimborso dei costi sostenuti per il recupero del credito.<\/p><p><br \/>13.14 Modifica dei corrispettivi<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo si riserva il diritto di modificare in futuro i corrispettivi dei Piani e dei servizi accessori. Eventuali modifiche dei prezzi saranno comunicate con congruo preavviso tramite sito, email o altro canale ufficiale e si applicheranno ai rinnovi successivi alla data di efficacia della modifica, salvo diverso obbligo di legge.<\/p><p><br \/>13.15 Validit\u00e0 dei prezzi pubblicati<\/p><p class=\"p3\">Salvo errore materiale evidente, i corrispettivi pubblicati da Sitiamo e mostrati al Cliente in fase di sottoscrizione si intendono validi per il periodo di abbonamento acquistato. In caso di errore manifesto di prezzo, tecnico o di pubblicazione, Sitiamo si riserva il diritto di correggere l\u2019errore e comunicarlo tempestivamente al Cliente, che potr\u00e0 scegliere se confermare o non confermare l\u2019acquisto alle condizioni corrette, ove applicabile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1cdaf5b elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"1cdaf5b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"14\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7da7366 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7da7366\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">14. Limitazioni di responsabilit\u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-181ce4e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"181ce4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>14.1 Principio generale<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo si impegna a fornire i Servizi con diligenza professionale, secondo le caratteristiche del Piano sottoscritto e nei limiti del proprio modello operativo. Il Cliente prende atto che i servizi web e digitali, per loro natura, possono essere soggetti a interruzioni, errori, incompatibilit\u00e0, rallentamenti o malfunzionamenti non completamente eliminabili, anche in assenza di colpa di Sitiamo.<\/p><p><br \/>14.2 Cause non imputabili a Sitiamo<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per ritardi, malfunzionamenti, indisponibilit\u00e0 o interruzioni dei Servizi causati, in tutto o in parte, da eventi o fattori non direttamente imputabili a Sitiamo, tra cui, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">forza maggiore o eventi imprevedibili;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">guasti o disservizi di provider terzi (hosting, DNS, registrar, email, CDN, gateway di pagamento, servizi cloud, ecc.);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">blocchi o malfunzionamenti delle piattaforme di terze parti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interruzioni della rete Internet o dei servizi di telecomunicazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">problemi hardware, software o di rete del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">uso improprio del Sito o dei Servizi da parte del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interventi non autorizzati del Cliente o di terzi incaricati dal Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">incompatibilit\u00e0 sopravvenute tra plugin, temi, servizi o software di terze parti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sospensioni, limitazioni o blocchi imposti da terzi (provider, piattaforme, autorit\u00e0, marketplace, social network, gateway, ecc.).<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>14.3 Servizi e componenti di terze parti<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che i Servizi Sitiamo possono basarsi, in tutto o in parte, su strumenti, plugin, piattaforme e infrastrutture di terze parti. Sitiamo non garantisce:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">continuit\u00e0 illimitata dei servizi di terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">assenza di modifiche unilaterali da parte dei fornitori terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">compatibilit\u00e0 perpetua tra tutti i componenti software utilizzati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">mantenimento nel tempo di funzionalit\u00e0 dipendenti da provider esterni.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non risponde di danni o disservizi derivanti da modifiche, sospensioni, revoche, malfunzionamenti o policy adottate da soggetti terzi.<\/p><p><br \/>14.4 Nessuna garanzia di risultato commerciale o di performance<\/p><p class=\"p3\">Salvo espressa pattuizione scritta, Sitiamo non garantisce risultati specifici in termini di:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">vendite;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">lead;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">traffico;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">posizionamento SEO;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">indicizzazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">conversioni;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">performance pubblicitarie;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">crescita social;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">risultati economici o commerciali del Cliente.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">I Servizi di Sitiamo consistono in prestazioni professionali di sviluppo, gestione e supporto, e non in una garanzia di risultato commerciale.<\/p><p><br \/>14.5 Limitazione per contenuti e attivit\u00e0 del Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile dei contenuti, prodotti, servizi e attivit\u00e0 svolte tramite il proprio Sito, inclusi a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">testi, immagini, video e materiali pubblicati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">offerte commerciali e prezzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 e-commerce;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">comunicazioni verso utenti finali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">conformit\u00e0 normativa del proprio business.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per reclami, danni, sanzioni, contestazioni o pretese derivanti dall\u2019attivit\u00e0 del Cliente o dai contenuti pubblicati dal Cliente.<\/p><p><br \/>14.6 Manomissioni, modifiche non autorizzate e interventi del Cliente<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo non risponde di malfunzionamenti, danni, perdite di dati o anomalie derivanti da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">modifiche effettuate dal Cliente senza autorizzazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">installazione\/rimozione di plugin, temi o codice non autorizzati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interventi di tecnici, consulenti o agenzie terze non autorizzati da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">uso improprio delle credenziali di accesso o della dashboard WordPress\/WooCommerce.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\"><br \/>In tali casi, Sitiamo potr\u00e0:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">rifiutare la presa in carico in assistenza standard;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">richiedere il ripristino delle condizioni tecniche minime;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">proporre un intervento extra a pagamento.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>14.7 Sicurezza informatica e accessi abusivi<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo adotta misure tecniche coerenti con il servizio erogato, ma non garantisce l\u2019assoluta immunit\u00e0 da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">attacchi informatici;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">accessi abusivi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">malware;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">vulnerabilit\u00e0 zero-day;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventi dannosi causati da terzi.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che nessun sistema web pu\u00f2 essere considerato totalmente immune da rischi informatici. Sitiamo non \u00e8 responsabile per danni derivanti da accessi illeciti o attacchi esterni, salvo dolo o colpa grave direttamente imputabili a Sitiamo.<\/p><p><br \/>14.8 Indicizzazione, visibilit\u00e0 e motori di ricerca<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo non garantisce:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">l\u2019indicizzazione del Sito sui motori di ricerca;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">il mantenimento dell\u2019indicizzazione nel tempo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">il posizionamento per specifiche parole chiave;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">tempi certi di scansione o aggiornamento da parte dei motori di ricerca.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Tali attivit\u00e0 dipendono da fattori esterni al controllo diretto di Sitiamo, inclusi algoritmi, policy e tempi tecnici dei motori di ricerca.<\/p><p><br \/>14.9 Documenti legali, privacy e compliance<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo pu\u00f2 predisporre integrazioni tecniche o strumenti per la gestione di privacy policy, cookie policy, termini e condizioni o altri documenti legali (inclusi servizi di terze parti come iubenda, ove utilizzati), ma non fornisce consulenza legale salvo espresso accordo scritto.<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente resta l\u2019unico responsabile:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">della conformit\u00e0 legale del proprio Sito e della propria attivit\u00e0;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">della correttezza dei testi legali pubblicati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">delle scelte effettuate in materia privacy, cookie, marketing e trattamento dati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">dell\u2019eventuale attivazione di servizi legali a pagamento di terze parti, se necessari.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per sanzioni, contestazioni o danni derivanti da inadempimenti normativi del Cliente.<\/p><p><br \/>14.10 Limitazione dei danni risarcibili<\/p><p class=\"p3\">Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilit\u00e0 complessiva di Sitiamo per qualsiasi danno, pretesa o contestazione connessa ai Servizi sar\u00e0 in ogni caso limitata all\u2019importo complessivamente corrisposto dal Cliente negli ultimi 3 (tre) mesi di abbonamento e, in ogni caso, con un tetto massimo di <span class=\"s2\">\u20ac500,00<\/span>. Restano esclusi, nei limiti di legge, i danni indiretti, consequenziali, incidentali, punitivi o da lucro cessante, inclusi a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">perdita di profitti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">perdita di opportunit\u00e0 commerciali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">perdita di clientela;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">perdita di dati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">danni reputazionali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">interruzione dell\u2019attivit\u00e0.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>14.11 Obbligo di mitigazione del danno<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna ad adottare comportamenti ragionevoli per limitare l\u2019eventuale danno subito, inclusa la tempestiva segnalazione dei problemi a Sitiamo tramite i canali ufficiali. Sitiamo non risponde di danni aggravati da omissioni, ritardi o condotte negligenti del Cliente.<\/p><p><br \/>14.12 Supporto entro i limiti del Piano<\/p><p class=\"p3\">In presenza di problematiche tecniche o operative, Sitiamo fornir\u00e0 supporto nei limiti del Piano sottoscritto e delle proprie competenze, fermo restando che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">alcune problematiche possono dipendere da soggetti terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">la risoluzione pu\u00f2 richiedere tempi tecnici non controllabili da Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">alcune richieste possono eccedere il perimetro del servizio e richiedere attivit\u00e0 extra.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>14.13 Nessuna rinuncia implicita ai limiti di responsabilit\u00e0<\/p><p class=\"p3\">L\u2019eventuale supporto prestato da Sitiamo oltre i limiti strettamente previsti dal Piano o dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai limiti di responsabilit\u00e0 qui previsti, n\u00e9 modifica implicita del perimetro contrattuale.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f3b8e6 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"5f3b8e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"15\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a893987 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a893987\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">15. Obblighi del cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21fb53d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"21fb53d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>15.1 Obbligo generale di collaborazione<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a collaborare in modo attivo, corretto e tempestivo con Sitiamo per consentire la corretta erogazione dei Servizi. La collaborazione del Cliente costituisce elemento essenziale del rapporto contrattuale, in quanto l\u2019esecuzione del servizio dipende anche dalla disponibilit\u00e0 di dati, contenuti, accessi e istruzioni forniti dal Cliente.<\/p><p><br \/>15.2 Fornitura di dati, materiali e contenuti<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a fornire a Sitiamo, nei tempi richiesti e con modalit\u00e0 compatibili con il servizio, tutti i dati, contenuti e materiali necessari all\u2019esecuzione delle attivit\u00e0, inclusi a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">dati anagrafici e fiscali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">testi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">immagini;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">loghi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">documenti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">contenuti commerciali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">informazioni tecniche e operative;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">materiali e istruzioni per il Sito e\/o per eventuali servizi aggiuntivi.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Salvo diversa indicazione scritta di Sitiamo, il Cliente si impegna a completare l\u2019invio dei materiali entro <span class=\"s2\">7 (sette) giorni lavorativi<\/span> dalla sottoscrizione del servizio o dalla specifica richiesta di Sitiamo.<\/p><p><br \/>15.3 Veridicit\u00e0, correttezza e aggiornamento delle informazioni<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente garantisce che tutte le informazioni e i dati forniti a Sitiamo sono:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">veritieri;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">corretti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">completi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">aggiornati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non fuorvianti.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati forniti (inclusi dati anagrafici, fiscali, contatti, PEC, indirizzi, recapiti, ecc.). Sitiamo non \u00e8 responsabile per errori, ritardi o disservizi derivanti da informazioni inesatte, incomplete o non aggiornate fornite dal Cliente.<\/p><p><br \/>15.4 Disponibilit\u00e0 dei diritti sui materiali forniti<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente garantisce di avere pieno diritto di utilizzare e trasmettere a Sitiamo tutti i materiali forniti (a titolo esemplificativo: testi, immagini, loghi, video, file, marchi, contenuti commerciali), e di poterne autorizzare l\u2019uso ai fini dell\u2019esecuzione dei Servizi. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Sitiamo da qualsiasi contestazione, pretesa, danno o costo derivante dall\u2019utilizzo di materiali forniti dal Cliente in violazione di diritti di terzi.<\/p><p><br \/>15.5 Utilizzo dei canali ufficiali e strumenti indicati da Sitiamo<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a utilizzare i canali ufficiali e gli strumenti indicati da Sitiamo per:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">onboarding e invio materiali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">revisioni in fase di sviluppo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">richieste di modifiche post-pubblicazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">assistenza tecnica;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">comunicazioni operative.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che le richieste inviate fuori dai canali ufficiali possono non essere prese in carico o possono subire ritardi.<\/p><p><br \/>15.6 Chiarezza delle richieste e completezza delle istruzioni<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a inviare richieste, indicazioni e feedback in forma chiara, completa e univoca, allegando ove necessario i materiali utili all\u2019esecuzione. Richieste contraddittorie, incomplete, frammentate o prive di istruzioni sufficienti possono comportare ritardi, sospensione della lavorazione o necessit\u00e0 di chiarimenti aggiuntivi, senza responsabilit\u00e0 per Sitiamo.<\/p><p><br \/>15.7 Custodia delle credenziali e sicurezza degli accessi<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 responsabile della custodia diligente delle credenziali di accesso ai propri account, dashboard, servizi e strumenti collegati al Sito, incluse le credenziali eventualmente fornite o gestite nell\u2019ambito del rapporto con Sitiamo. Il Cliente si impegna a:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">non condividere credenziali con soggetti non autorizzati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">adottare password sicure;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">aggiornare le password quando richiesto o opportuno;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">comunicare tempestivamente a Sitiamo eventuali accessi non autorizzati o sospetti incidenti di sicurezza.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per danni derivanti da uso improprio, divulgazione o gestione negligente delle credenziali da parte del Cliente.<\/p><p><br \/>15.8 Uso lecito e conforme del Sito e dei Servizi<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito e i Servizi in modo lecito, corretto e conforme alla normativa applicabile. \u00c8 fatto divieto al Cliente di utilizzare il Sito o i Servizi per attivit\u00e0 illecite, fraudolente o lesive di diritti altrui, incluse a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">diffusione di contenuti illegali, diffamatori o ingannevoli;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">violazione di diritti di propriet\u00e0 intellettuale di terzi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">attivit\u00e0 contrarie alla normativa su privacy, marketing e trattamento dati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">utilizzo del Sito per frodi, truffe o pratiche commerciali scorrette;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">caricamento o diffusione di malware, codice malevolo o strumenti dannosi.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile delle attivit\u00e0 svolte tramite il proprio Sito.<\/p><p><br \/>15.9 Accessi di terzi incaricati dal Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 responsabile anche delle attivit\u00e0 svolte da propri collaboratori, dipendenti, consulenti o fornitori esterni cui abbia concesso accesso al Sito, alla dashboard o ad altri strumenti connessi ai Servizi. Il Cliente si impegna a far rispettare a tali soggetti i presenti Termini e resta responsabile per ogni danno, violazione o malfunzionamento da essi causato.<\/p><p><br \/>15.10 Divieto di manomissioni e interventi non autorizzati<\/p><p class=\"p3\">Salvo espressa autorizzazione scritta di Sitiamo, il Cliente si impegna a non:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">installare, rimuovere o modificare plugin, temi o componenti tecniche;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">alterare configurazioni del Sito o del server;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">modificare codice, struttura o funzionalit\u00e0 non destinate alla gestione ordinaria;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">effettuare interventi tecnici che possano compromettere il servizio.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">La violazione del presente obbligo pu\u00f2 comportare sospensione del supporto, addebito di costi di ripristino e\/o applicazione delle ulteriori tutele previste dai presenti Termini.<\/p><p><br \/>15.11 Obblighi specifici per e-commerce e pagamenti<\/p><p class=\"p3\">In caso di Sito con componente e-commerce, il Cliente si impegna a:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">configurare correttamente i propri account di pagamento (es. Stripe, PayPal) seguendo le guide fornite;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">gestire ordini, spedizioni, resi, rimborsi e servizio clienti verso gli utenti finali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">rispettare gli obblighi fiscali, commerciali e normativi connessi alla vendita online;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">inserire e mantenere aggiornati prezzi, contenuti, disponibilit\u00e0 e dati dei prodotti.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non risponde di inadempimenti del Cliente verso i propri clienti finali, corrieri, provider di pagamento o autorit\u00e0.<\/p><p><br \/>15.12 Obblighi in materia di privacy e documenti legali<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 responsabile della conformit\u00e0 della propria attivit\u00e0 alle normative applicabili in materia di:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">protezione dei dati personali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">cookie e strumenti di tracciamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">comunicazioni commerciali e marketing;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">condizioni di vendita e informazioni precontrattuali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">obblighi legali connessi al proprio settore.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a fornire, verificare e approvare i contenuti legali pubblicati sul Sito, manlevando Sitiamo da conseguenze derivanti da violazioni normative imputabili al Cliente.<\/p><p><br \/>15.13 Obbligo di pagamento e corretto mantenimento dell\u2019abbonamento<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">corrispondere regolarmente i canoni e gli eventuali importi dovuti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">mantenere aggiornato il metodo di pagamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non ostacolare il corretto addebito automatico del servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">regolarizzare tempestivamente eventuali insoluti.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">L\u2019inadempimento degli obblighi di pagamento pu\u00f2 comportare sospensione o cessazione dei Servizi, secondo quanto previsto dai presenti Termini.<\/p><p><br \/>15.14 Divieto di rivendita non autorizzata del servizio<\/p><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto con Sitiamo, il Cliente non pu\u00f2 rivendere, cedere o commercializzare a terzi i Servizi Sitiamo come se fossero propri, n\u00e9 consentire a terzi di utilizzare i Servizi in violazione del presente contratto. Resta salva la normale attivit\u00e0 del Cliente svolta tramite il proprio Sito (es. vendita dei propri prodotti\/servizi).<\/p><p><br \/>15.15 Obbligo di segnalazione tempestiva dei problemi<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a segnalare tempestivamente eventuali problemi tecnici, malfunzionamenti o anomalie tramite i canali ufficiali di assistenza indicati da Sitiamo. Sitiamo non risponde di danni aggravati dalla mancata o tardiva segnalazione da parte del Cliente.<\/p><p><br \/>15.16 Conseguenze dell\u2019inadempimento del Cliente<\/p><p class=\"p3\">La violazione, anche parziale, degli obblighi previsti nel presente articolo pu\u00f2 comportare, a seconda della gravit\u00e0:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">sospensione dei Servizi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">ritardo o impossibilit\u00e0 di esecuzione delle attivit\u00e0 richieste;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">addebito di costi extra per ripristino o gestione straordinaria;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">risoluzione del contratto nei casi previsti dai presenti Termini;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">richiesta di risarcimento per eventuali danni subiti da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ecdd29 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"1ecdd29\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"16\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4c65a6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4c65a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">16. Propriet\u00e0 intellettuale e utilizzo del lavoro<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff05f0f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff05f0f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>16.1 Titolarit\u00e0 delle soluzioni e del know-how di Sitiamo<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che tutte le soluzioni tecniche, strutturali, grafiche, operative e organizzative adottate da Sitiamo per l\u2019erogazione dei Servizi (incluse, a titolo esemplificativo, configurazioni, flussi di lavoro, impostazioni, elementi di design, strutture di pagina, procedure, sistemi interni e know-how) restano nella piena titolarit\u00e0 di Sitiamo, salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini. Resta in ogni caso escluso qualsiasi trasferimento automatico al Cliente del know-how interno, delle procedure operative e delle soluzioni proprietarie sviluppate o adottate da Sitiamo.<\/p><p><br \/>16.2 Licenza d\u2019uso al Cliente durante il rapporto contrattuale<\/p><p class=\"p3\">Per tutta la durata del rapporto contrattuale e a condizione che il Cliente sia in regola con i pagamenti, Sitiamo concede al Cliente una licenza d\u2019uso non esclusiva, non trasferibile e limitata al proprio Sito, per utilizzare il lavoro realizzato da Sitiamo nei limiti funzionali al normale esercizio della propria attivit\u00e0.<\/p><p class=\"p3\">Tale facolt\u00e0 d\u2019uso:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">\u00e8 limitata al Sito e ai Servizi oggetto del Piano sottoscritto;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non comporta cessione dei diritti di propriet\u00e0 intellettuale di Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">cessa nei casi previsti dai presenti Termini, salvo quanto eventualmente riconosciuto in caso di riscatto del sito ai sensi dell\u2019articolo 12.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>16.3 Contenuti forniti dal Cliente<\/p><p class=\"p3\">Restano di propriet\u00e0 del Cliente i contenuti e materiali da lui forniti a Sitiamo (a titolo esemplificativo: loghi, testi, immagini, video, marchi, documenti, listini, contenuti prodotto), fermo restando che il Cliente garantisce di averne la disponibilit\u00e0 e i diritti d\u2019uso necessari. Il Cliente concede a Sitiamo il diritto di utilizzare tali materiali esclusivamente per l\u2019esecuzione dei Servizi oggetto del contratto.<\/p><p><br \/>16.4 Componenti, software, plugin e licenze di terze parti<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che il Sito pu\u00f2 includere componenti, software, plugin, temi, font, librerie o altri strumenti soggetti a licenze di terze parti. Tali componenti:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">restano disciplinati dalle rispettive licenze dei relativi titolari;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">possono essere soggetti a limitazioni d\u2019uso, trasferimento o durata;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non si intendono automaticamente ceduti al Cliente, salvo ove tecnicamente e giuridicamente possibile.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non garantisce la trasferibilit\u00e0 al Cliente di licenze intestate a Sitiamo o a terzi, salvo diverso accordo scritto.<\/p><p><br \/>16.5 Divieto di copia, riuso non autorizzato e sfruttamento improprio Salvo espresso accordo scritto con Sitiamo, il Cliente non pu\u00f2:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">copiare integralmente o sostanzialmente il lavoro realizzato da Sitiamo per rivenderlo o riutilizzarlo su progetti diversi da quello contrattualizzato;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">decompilare, disassemblare o estrarre codice, componenti o soluzioni tecniche protette;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">cedere a terzi, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente il lavoro di Sitiamo al di fuori del rapporto contrattuale;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">rimuovere elementi tecnici o strutturali protetti, ove ci\u00f2 comporti violazione dei diritti di Sitiamo o di terzi.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Resta salvo il normale utilizzo del Sito da parte del Cliente per la propria attivit\u00e0.<\/p><p><br \/>16.6 Utilizzo consentito al Cliente dopo il riscatto<\/p><p class=\"p3\">In caso di riscatto del sito ai sensi dell\u2019articolo 12, il Cliente potr\u00e0 utilizzare il sito trasferito nei limiti delle componenti effettivamente consegnate e trasferibili, fermo restando che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">non si trasferiscono automaticamente diritti su strumenti, framework, plugin, licenze o componenti non cedibili;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">non si trasferisce il know-how interno di Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">restano fermi i limiti derivanti da licenze di terze parti.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il riscatto attribuisce al Cliente il diritto di continuare a utilizzare il sito trasferito, ma non comporta cessione generale di tutte le soluzioni tecniche o metodologie utilizzate da Sitiamo.<\/p><p><br \/>16.7 Portfolio e utilizzo promozionale da parte di Sitiamo<\/p><p class=\"p3\">Salvo espressa opposizione scritta del Cliente per motivate ragioni (da comunicarsi prima della pubblicazione del progetto), Sitiamo \u00e8 autorizzata a utilizzare il nome del Cliente, il marchio del Cliente e immagini\/screenshot del progetto realizzato ai soli fini di portfolio, autopromozione e presentazione della propria attivit\u00e0 professionale, online e offline. Tale utilizzo pu\u00f2 avvenire, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">sul sito web di Sitiamo\/Camouflage;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sui profili social;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">in presentazioni commerciali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">in case study o materiali promozionali.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo si impegna a non divulgare informazioni riservate del Cliente nell\u2019ambito di tale utilizzo promozionale.<\/p><p><br \/>16.8 Credits e riferimenti a Sitiamo<\/p><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto, Sitiamo pu\u00f2 inserire nel Sito o nei materiali realizzati un riferimento discreto al proprio brand\/attivit\u00e0 (es. credit nel footer o in aree tecnicamente idonee), purch\u00e9 non lesivo dell\u2019immagine del Cliente e compatibile con il tipo di progetto. Eventuali richieste di rimozione del credit potranno essere valutate da Sitiamo in base al Piano sottoscritto e alla tipologia di progetto.<\/p><p><br \/>16.9 Nessun trasferimento automatico dei sorgenti e delle personalizzazioni<\/p><p class=\"p3\">Salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini o da specifico accordo scritto, il Cliente non acquisisce alcun diritto automatico:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">sui codici sorgente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sulle personalizzazioni tecniche interne;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sui file di lavoro editabili;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sulle configurazioni proprietarie;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sugli asset di produzione di Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">su documentazione interna o procedure operative.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">L\u2019eventuale consegna di file, backup, esportazioni o componenti tecniche \u00e8 regolata dai presenti Termini (in particolare dall\u2019articolo 12 sul riscatto) o da accordi separati.<\/p><p><br \/>16.10 Materiali prodotti nell\u2019ambito di servizi grafici o social<\/p><p class=\"p3\">I materiali grafici e creativi realizzati da Sitiamo per il Cliente nell\u2019ambito dei servizi inclusi nel Piano (es. post social, banner, impaginati, creativit\u00e0) possono essere utilizzati dal Cliente per la propria attivit\u00e0, nei limiti del rapporto contrattuale e della finalit\u00e0 per cui sono stati realizzati. Salvo diverso accordo scritto:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">i file sorgente\/editabili (es. file di lavoro nativi) non si intendono automaticamente inclusi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">la cessione integrale dei diritti patrimoniali su singoli elaborati non si presume;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Sitiamo conserva il diritto di mostrare i lavori nel proprio portfolio, salvo opposizione motivata del Cliente.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>16.11 Manleva per contenuti del Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente manleva e tiene indenne Sitiamo da qualsiasi contestazione di terzi relativa a:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">violazione di diritti d\u2019autore;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">uso non autorizzato di marchi, immagini, testi o altri contenuti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">violazione di diritti di propriet\u00e0 industriale o intellettuale;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">uso illegittimo di materiali forniti dal Cliente.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Resta inteso che la responsabilit\u00e0 sui contenuti forniti dal Cliente \u00e8 esclusivamente del Cliente.<\/p><p><br \/>16.12 Sopravvivenza delle clausole di propriet\u00e0 intellettuale<\/p><p class=\"p3\">Le disposizioni del presente articolo restano efficaci anche dopo la cessazione del contratto, per quanto compatibili con la natura dei diritti tutelati e con l\u2019eventuale riscatto del sito disciplinato dall\u2019articolo 12.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ff9f54 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"6ff9f54\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"17\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d864f4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6d864f4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">17. Modifiche ai termini<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e493d40 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e493d40\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>17.1 Facolt\u00e0 di modifica<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, nonch\u00e9 le condizioni operative dei Servizi, al fine di:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">adeguarsi a evoluzioni normative o regolamentari;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">recepire modifiche tecniche o organizzative;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">aggiornare il modello di servizio;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">introdurre, modificare o rimuovere funzionalit\u00e0;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">adeguare i Servizi all\u2019evoluzione tecnologica.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>17.2 Modalit\u00e0 di comunicazione delle modifiche<\/p><p class=\"p3\">Le modifiche ai Termini e Condizioni saranno comunicate al Cliente con modalit\u00e0 idonee, a discrezione di Sitiamo, anche tramite:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">pubblicazione sul sito ufficiale di Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">comunicazione via email;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">avviso nell\u2019Area Riservata del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">altri canali ufficiali utilizzati da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">La versione aggiornata dei Termini pubblicata sul sito ufficiale di Sitiamo costituisce la versione di riferimento.<\/p><p><br \/>17.3 Entrata in vigore delle modifiche<\/p><p class=\"p3\">Salvo diversa indicazione, le modifiche ai Termini entrano in vigore dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata nella comunicazione di aggiornamento. Per i Clienti gi\u00e0 attivi, le modifiche si applicano ai rapporti in corso dalla loro data di efficacia, fermo restando quanto previsto al successivo articolo 17.4 in caso di modifiche sostanziali.<\/p><p><br \/>17.4 Modifiche sostanziali e diritto di disdetta<\/p><p class=\"p3\">Qualora le modifiche incidano in modo sostanziale sui diritti o sugli obblighi del Cliente (incluse, a titolo esemplificativo, variazioni economiche rilevanti, modifiche significative del perimetro del servizio o delle condizioni contrattuali), Sitiamo ne dar\u00e0 comunicazione con congruo preavviso. In tali casi, il Cliente che non intenda accettare le nuove condizioni potr\u00e0 esercitare la disdetta del servizio prima della data di efficacia delle modifiche, secondo le modalit\u00e0 previste dall\u2019articolo 11. In assenza di disdetta entro tale termine, le modifiche si intenderanno accettate.<\/p><p><br \/>17.5 Aggiornamenti tecnici e operativi non sostanziali<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che Sitiamo pu\u00f2 apportare in qualsiasi momento aggiornamenti tecnici, organizzativi o operativi non sostanziali ai Servizi (incluse variazioni di strumenti, workflow, canali o modalit\u00e0 operative), senza che ci\u00f2 costituisca modifica sostanziale del contratto, purch\u00e9 sia preservata la funzionalit\u00e0 essenziale del servizio rispetto al Piano sottoscritto.<\/p><p><br \/>17.6 Prevalenza della versione aggiornata<\/p><p class=\"p3\">In caso di contrasto tra versioni precedenti e versioni successive dei presenti Termini e Condizioni, prevale la versione pi\u00f9 recente validamente pubblicata e\/o comunicata da Sitiamo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c177bd0 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"c177bd0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"18\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3eea38 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a3eea38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">18. Comunicazione tra le parti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12c079b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"12c079b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>18.1 Canali ufficiali di comunicazione<\/p><p class=\"p3\">Le comunicazioni tra Sitiamo e il Cliente relative al rapporto contrattuale, ai Servizi e ai presenti Termini e Condizioni possono avvenire tramite i canali ufficiali indicati da Sitiamo, inclusi a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">email ordinaria;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">PEC;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Area Riservata del Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sistemi di ticketing o moduli ufficiali;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">provider di billing (per comunicazioni relative all\u2019abbonamento e ai pagamenti);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">altri canali ufficialmente comunicati da Sitiamo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>18.2 Recapiti di Sitiamo<\/p><p class=\"p3\">Per le comunicazioni formali, i riferimenti di Sitiamo sono quelli indicati nei presenti Termini e Condizioni e\/o sul sito ufficiale.<\/p><p class=\"p3\">Alla data di pubblicazione della presente versione, il recapito PEC di riferimento \u00e8:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">mattia.giraldi@pec.it<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo si riserva di aggiornare i propri recapiti, dandone comunicazione al Cliente tramite i canali ufficiali.<\/p><p><br \/>18.3 Recapiti del Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 tenuto a fornire recapiti veritieri e aggiornati, inclusi, ove applicabili:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">email;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">PEC;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sede legale;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sede operativa;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">recapito telefonico;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">ulteriori dati di contatto richiesti in fase di acquisto o onboarding.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 responsabile della correttezza dei recapiti comunicati e del loro aggiornamento nel tempo.<\/p><p><br \/>18.4 Obbligo di aggiornamento dei recapiti<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione dei propri recapiti o dati di contatto. In mancanza di aggiornamento, tutte le comunicazioni inviate da Sitiamo ai recapiti precedentemente forniti dal Cliente si considereranno validamente effettuate.<\/p><p><br \/>18.5 Validit\u00e0 delle comunicazioni inviate ai recapiti indicati<\/p><p class=\"p3\">Le comunicazioni inviate da Sitiamo ai recapiti forniti dal Cliente si intendono validamente trasmesse, salvo prova contraria, al momento dell\u2019invio. Resta inteso che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">le comunicazioni PEC seguono la disciplina legale propria della posta elettronica certificata;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">le comunicazioni email si considerano validamente inviate all\u2019indirizzo comunicato dal Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">le comunicazioni pubblicate nell\u2019Area Riservata o nei sistemi ufficiali di Sitiamo possono avere valore di comunicazione operativa, ove pertinenti.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>18.6 Comunicazioni operative e comunicazioni formali<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente prende atto che nel rapporto con Sitiamo possono coesistere:<\/p><ol start=\"1\"><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Comunicazioni operative<\/span>, relative a lavorazioni, supporto, onboarding, assistenza, modifiche e gestione del servizio (es. ticket, email operative, Area Riservata, chat supporto);<\/p><\/li><li><p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Comunicazioni formali<\/span>, relative a profili contrattuali, pagamenti, solleciti, variazioni dei Termini, sospensioni, cessazioni o altre comunicazioni con effetti giuridici.<\/p><\/li><\/ol><p class=\"p3\">Sitiamo pu\u00f2 utilizzare canali differenti in base alla natura della comunicazione.<\/p><p><br \/>18.7 Onere del Cliente di consultazione dei canali Il Cliente si impegna a monitorare con regolarit\u00e0:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">la casella email comunicata a Sitiamo;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">l\u2019eventuale casella PEC;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">l\u2019Area Riservata;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">i canali di gestione abbonamento e ticketing utilizzati nell\u2019ambito del servizio.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per conseguenze derivanti dalla mancata lettura, mancata consultazione o gestione negligente dei canali di comunicazione da parte del Cliente.<\/p><p><br \/>18.8 Prova delle comunicazioni<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo pu\u00f2 conservare log, ricevute, tracciamenti, conferme di invio o altre evidenze tecniche relative alle comunicazioni inviate al Cliente, ai fini di prova dell\u2019avvenuta trasmissione.<\/p><p><br \/>18.9 Lingua delle comunicazioni<\/p><p class=\"p3\">Salvo diverso accordo scritto, le comunicazioni contrattuali e operative tra le parti avvengono in lingua italiana.<\/p><p><br \/>18.10 Comunicazioni a professionisti o terzi incaricati dal Cliente<\/p><p class=\"p3\">Qualora il Cliente indichi a Sitiamo un proprio consulente, tecnico o professionista incaricato, Sitiamo potr\u00e0 interagire operativamente con tale soggetto per finalit\u00e0 tecniche\/organizzative, fermo restando che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">il rapporto contrattuale resta esclusivamente tra Sitiamo e il Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">il Cliente resta responsabile delle istruzioni impartite dal proprio incaricato;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali comunicazioni al terzo incaricato non sostituiscono le comunicazioni formali al Cliente, salvo espressa delega scritta.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0bd590f elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"0bd590f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"19\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfc19f6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bfc19f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">19. Privacy e riservatezza<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-997b61e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"997b61e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>19.1 Impegno di riservatezza reciproco<\/p><p class=\"p3\">Ciascuna Parte si impegna a mantenere riservate e a non divulgare a terzi, senza il consenso dell\u2019altra Parte, le informazioni confidenziali di cui venga a conoscenza nell\u2019ambito della negoziazione, conclusione ed esecuzione del presente contratto, salvo quanto necessario per:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">l\u2019esecuzione dei Servizi;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">l\u2019adempimento di obblighi di legge;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">la tutela dei propri diritti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">l\u2019intervento di collaboratori o fornitori coinvolti nell\u2019erogazione del servizio, nei limiti di necessit\u00e0.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Per \u201cinformazioni confidenziali\u201d si intendono, a titolo esemplificativo: dati commerciali, tecnici, organizzativi, credenziali, contenuti non pubblici, informazioni economiche, strategie, documenti e qualsiasi altra informazione non pubblica comunicata tra le Parti.<\/p><p><br \/>19.2 Esclusioni dall\u2019obbligo di riservatezza<\/p><p class=\"p3\">Non sono considerate riservate le informazioni che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">erano gi\u00e0 legittimamente note alla Parte ricevente prima della comunicazione;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sono divenute pubbliche senza violazione del presente contratto;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">sono state legittimamente ottenute da terzi senza obblighi di riservatezza;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">devono essere comunicate per obbligo di legge o ordine dell\u2019autorit\u00e0 competente.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>19.3 Trattamento dei dati personali<\/p><p class=\"p3\">Le Parti prendono atto che, nell\u2019ambito del rapporto contrattuale, ciascuna potr\u00e0 trattare dati personali in qualit\u00e0 di soggetto autonomamente responsabile del trattamento, per le finalit\u00e0 di propria competenza e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Resta inteso che la qualificazione giuridica dei ruoli privacy (es. titolare, responsabile, contitolare) dipende dalle concrete attivit\u00e0 svolte e, ove necessario, potr\u00e0 essere disciplinata con separata documentazione\/privacy agreement.<\/p><p><br \/>19.4 Obblighi del Cliente in materia privacy<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente \u00e8 responsabile del trattamento dei dati personali raccolti tramite il proprio Sito e\/o nell\u2019ambito della propria attivit\u00e0, inclusi, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">dati raccolti tramite moduli di contatto;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">dati clienti del proprio e-commerce;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">cookie e strumenti di tracciamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">newsletter e attivit\u00e0 di marketing;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">gestione dei consensi e informative.<\/p><\/li><\/ul><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">utilizzare il Sito in conformit\u00e0 alla normativa privacy applicabile;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">pubblicare e mantenere aggiornate le informative richieste;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">acquisire, ove necessario, i consensi richiesti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">gestire correttamente gli strumenti di tracciamento e marketing.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>19.5 Supporto tecnico e assenza di consulenza legale privacy<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo pu\u00f2 fornire supporto tecnico per l\u2019integrazione di strumenti o soluzioni connesse alla privacy e ai cookie (anche tramite servizi di terze parti), ma non fornisce consulenza legale o compliance normativa specialistica, salvo espresso accordo scritto.<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente resta l\u2019unico responsabile:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">della conformit\u00e0 normativa del proprio Sito;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">dei testi legali pubblicati;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">delle scelte relative a cookie, tracciamenti, finalit\u00e0 di marketing e basi giuridiche del trattamento;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">dell\u2019eventuale coinvolgimento di consulenti legali\/privacy.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>19.6 Servizi e piattaforme di terze parti per privacy\/compliance<\/p><p class=\"p3\">Qualora il Cliente utilizzi servizi di terze parti per documenti legali, privacy\/cookie management o compliance (es. piattaforme dedicate), il Cliente prende atto che:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">tali servizi sono regolati dai termini del relativo fornitore;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventuali costi, limitazioni o responsabilit\u00e0 di tali servizi restano in capo al Cliente, salvo diverso accordo scritto;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">Sitiamo non \u00e8 responsabile per malfunzionamenti, carenze o inadempimenti del fornitore terzo.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>19.7 Credenziali e dati di accesso<\/p><p class=\"p3\">Le Parti si impegnano a trattare con la massima attenzione le credenziali di accesso e i dati sensibili di natura tecnica condivisi nell\u2019ambito del rapporto. Il Cliente \u00e8 tenuto a:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">fornire credenziali solo tramite canali ragionevolmente sicuri;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">aggiornare le password quando richiesto da Sitiamo o quando necessario;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">revocare o modificare gli accessi non pi\u00f9 necessari al termine del rapporto o di specifiche attivit\u00e0.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>19.8 Manleva per trattamenti non conformi imputabili al Cliente<\/p><p class=\"p3\">Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Sitiamo da richieste, contestazioni, sanzioni, danni, costi o pretese derivanti da trattamenti di dati personali effettuati dal Cliente in violazione della normativa applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">mancata informativa;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">mancata raccolta del consenso quando necessario;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">uso illecito di strumenti di marketing;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">trattamento non autorizzato di dati di utenti\/clienti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">pubblicazione di contenuti o dati personali senza base giuridica.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>19.9 Misure ragionevoli e limiti tecnici<\/p><p class=\"p3\">Sitiamo adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli in relazione alla natura dei Servizi offerti, ma il Cliente prende atto che nessun sistema informatico pu\u00f2 garantire una sicurezza assoluta. Sitiamo non \u00e8 responsabile per violazioni o incidenti di sicurezza derivanti da:<\/p><ul><li><p class=\"p1\">condotte del Cliente o di terzi incaricati dal Cliente;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">infrastrutture o servizi di terze parti;<\/p><\/li><li><p class=\"p1\">eventi non direttamente imputabili a Sitiamo, salvo dolo o colpa grave.<\/p><\/li><\/ul><p><br \/>19.10 Sopravvivenza dell\u2019obbligo di riservatezza<\/p><p class=\"p3\">Gli obblighi di riservatezza previsti dal presente articolo restano efficaci anche dopo la cessazione del contratto, per un periodo ragionevole e comunque per tutto il tempo in cui le informazioni mantengano natura riservata.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ad98a3 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"0ad98a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"20\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb6338d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cb6338d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">20. Foro competente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0955262 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0955262\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>20.1 Legge applicabile<\/p><p class=\"p3\">I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.<\/p><p><br \/>20.2 Foro competente<\/p><p class=\"p3\">Per ogni controversia relativa alla validit\u00e0, interpretazione, esecuzione o cessazione del contratto e\/o dei presenti Termini e Condizioni sar\u00e0 competente in via esclusiva il <span class=\"s2\">Foro di Torino<\/span>, salvo i casi di foro inderogabile previsti dalla legge applicabile (ivi inclusi, ove applicabili, i diritti del consumatore).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini e Condizioni di servizio In vigore dal 23 Febbraio 2026 Indice 1. Premessa e accettazione del contratto 2. Definizioni 3. Oggetto del servizio 4. Piani di abbonamento e contenuto dei servizi 5. Dominio, hosting e infrastruttura tecnica 6. Modalit\u00e0 operative del servizio 7. Modifiche post-pubblicazione 8. Assistenza tecnica e supporto 9. E-commerce e gestione negozio online 10. Consulenze, social e servizi grafici (Premium\/Business) 11. Durata del contratto, rinnovo e disdetta 12. Riscatto del sito e fine rapporto 13. Prezzi e modalit\u00e0 di pagamento 14. Limitazioni di responsabilit\u00e0 15. Obblighi del Cliente 16. Propriet\u00e0 intellettuale e utilizzo del lavoro 17. Modifiche ai Termini 18. Comunicazioni tra le parti 19. Privacy e riservatezza 20. Foro competente 1. Premessa I presenti Termini e Condizioni (di seguito, anche \u201cTermini\u201d) disciplinano le modalit\u00e0 e i termini con cui Sitiamo di Mattia Giraldi (P. IVA 13103420017), con sede legale in Via Saluzzo 114, 10126 Torino (TO) e indirizzo PEC mattia.giraldi@pec.it (di seguito \u201cSitiamo\u201d o \u201cSitiamo.it\u201d), fornisce i propri servizi al Cliente. Sitiamo si impegna a svolgere i servizi con diligenza e professionalit\u00e0, nel rispetto delle proprie competenze tecniche e organizzative, utilizzando strumenti, tecnologie e metodologie ritenuti idonei alla corretta esecuzione delle prestazioni offerte. 1.2 Documenti che formano il contratto I presenti Termini e Condizioni, unitamente: alle caratteristiche dei piani e dei servizi pubblicati sul sito web di Sitiamo, alle eventuali appendici, integrazioni o condizioni specifiche concordate per iscritto, alle informazioni commerciali e operative comunicate al Cliente prima dell\u2019attivazione del servizio, costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto tra Sitiamo e il Cliente. In caso di contrasto tra i presenti Termini e condizioni commerciali o comunicazioni precedenti, prevale la versione pi\u00f9 recente dei presenti Termini pubblicata da Sitiamo, salvo diverso accordo scritto tra le Parti. 1.3 Natura del servizio I servizi forniti da Sitiamo sono destinati a clienti che agiscono per finalit\u00e0 professionali, imprenditoriali o comunque connesse alla propria attivit\u00e0 economica. I servizi sono erogati in forma di abbonamento, secondo i piani e le modalit\u00e0 pubblicati da Sitiamo e accettati dal Cliente al momento della sottoscrizione. 1.4 Accettazione dei Termini I presenti Termini si intendono espressamente accettati dal Cliente al momento della sottoscrizione del servizio, mediante: presa visione dei Termini e Condizioni, accettazione esplicita tramite apposita azione di conferma (es. checkbox o comando equivalente), completamento del pagamento attraverso il sistema di pagamento utilizzato da Sitiamo (attualmente Stripe). Senza l\u2019accettazione espressa dei presenti Termini non \u00e8 possibile procedere con l\u2019attivazione dei servizi di Sitiamo. Con il pagamento del corrispettivo e l\u2019attivazione del piano prescelto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni. 1.5 Versione valida dei Termini La versione dei Termini e Condizioni valida e applicabile al rapporto contrattuale \u00e8 quella pubblicata sul sito ufficiale di Sitiamo e resa disponibile al Cliente prima della sottoscrizione del servizio. Sitiamo rende i Termini consultabili in forma pubblica alla pagina dedicata del proprio sito web (attualmente: www.sitiamo.it\/termini-e-condizioni o altro URL successivamente comunicato). 1.6 Sostituzione di accordi precedenti I presenti Termini sostituiscono ogni eventuale precedente intesa, accordo, proposta o comunicazione commerciale avente ad oggetto i medesimi servizi, salvo quanto espressamente confermato per iscritto da Sitiamo. 2. Definizioni Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i termini di seguito indicati avranno il significato loro attribuito, salvo ove diversamente specificato. 2.1 Sitiamo \/ Sitiamo.it Per \u201cSitiamo\u201d o \u201cSitiamo.it\u201d si intende Sitiamo di Mattia Giraldi, P. IVA 13103420017, con sede legale in Via Saluzzo 114, 10126 Torino (TO), PEC mattia.giraldi@pec.it, fornitore dei servizi disciplinati dai presenti Termini. 2.2 Cliente Per \u201cCliente\u201d si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscrive un piano di abbonamento o uno o pi\u00f9 servizi offerti da Sitiamo, mediante accettazione dei presenti Termini e completamento del pagamento. Il Cliente pu\u00f2 agire: per finalit\u00e0 professionali, imprenditoriali o commerciali (B2B), oppure in qualit\u00e0 di consumatore, ove applicabile. Resta inteso che il Cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile della correttezza e regolarit\u00e0 dei dati fiscali e anagrafici forniti in fase di acquisto e\/o onboarding. 2.3 Consumatore Per \u201cConsumatore\u201d si intende il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei all\u2019attivit\u00e0 imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi della normativa vigente. 2.4 Servizi Per \u201cServizi\u201d si intendono tutte le prestazioni fornite da Sitiamo, incluse a titolo esemplificativo: progettazione, sviluppo, pubblicazione e gestione di siti web; eventuale predisposizione e configurazione e-commerce; manutenzione e assistenza tecnica; modifiche post-pubblicazione, ove previste dal piano; supporto operativo, consulenze e servizi accessori, ove inclusi nel piano sottoscritto o concordati separatamente. 2.5 Piano \/ Piani di Abbonamento Per \u201cPiano\u201d o \u201cPiani di Abbonamento\u201d si intendono le formule commerciali offerte da Sitiamo in abbonamento, con caratteristiche, limiti e condizioni differenti. Alla data di redazione dei presenti Termini, i piani principali sono: Start Advanced Premium Business Le caratteristiche, i limiti operativi e i contenuti di ciascun Piano sono descritti nei presenti Termini e\/o nelle pagine commerciali ufficiali di Sitiamo. 2.6 Sito Web \/ Sito Per \u201cSito Web\u201d o \u201cSito\u201d si intende il sito internet realizzato, configurato, pubblicato o gestito da Sitiamo per conto del Cliente, comprensivo delle relative pagine, contenuti e funzionalit\u00e0 previste dal Piano sottoscritto. 2.7 E-commerce Per \u201cE-commerce\u201d si intende la sezione o funzionalit\u00e0 del Sito che consente la vendita online di prodotti o servizi, normalmente tramite piattaforma WordPress\/WooCommerce o strumenti equivalenti adottati da Sitiamo. L\u2019e-commerce, ove richiesto dal Cliente nel modulo di onboarding, \u00e8 incluso nei Piani secondo quanto previsto dai presenti Termini. 2.8 Onboarding \/ Modulo Upload Per \u201cOnboarding\u201d si intende il processo iniziale di raccolta dati e materiali necessario all\u2019avvio del servizio. Per \u201cModulo Upload\u201d si intende il questionario\/modulo online messo a disposizione da Sitiamo (attualmente raggiungibile su www.sitiamo.it\/upload o URL equivalente), tramite il quale il Cliente fornisce dati, contenuti, indicazioni operative e richieste relative al proprio Sito. 2.9 Area Riservata Per \u201cArea Riservata\u201d si intende la sezione personalizzata della dashboard WordPress del Cliente predisposta da Sitiamo, contenente, a seconda del Piano attivo e delle configurazioni disponibili: stato del sito e del Piano; richieste di modifica; risorse e guide; accesso alla gestione dell\u2019abbonamento. 2.10 Richiesta di Modifica Per \u201cRichiesta di<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-825","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Termini e Condizioni - Sitiamo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Termini e Condizioni Sitiamo. 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